第二十四章 德莱士的前景
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当晚八点半，我在学校生活服务中心的一家奶茶店见到何翔，以及他另外两个开校车的舍友。
目前校车经营权是他们三人共同出资承包，如果我想接手，就必须让三个人同时满意。
简单聊过后，我发现承包校车需要的手续并不复杂，先是向学校物业部提出申请，上交申请材料，主要就是一些证件复印件，申请通过后缴交押金两万元，最后就是车辆交接工作。
校车是由学校出资购买，承包方只需负责校车日常维护和修理，大大减少了学生的资金投入。
当然，这最后交接工作是有内涵的，校车承包是一块大蛋糕，盯着这块的人不少，不付出一定代价，人家凭什么转手给你。
看着三人，我也不再拐弯抹角，直接开门见山，“三位学长，学弟我是很有诚意的，你们开个价，如果合适我就把校车接手过来。”
何翔和另两人对视一眼，皆是低头沉默不语，显然还在为价格纠结，不难猜测他们此时的心理，价格开太低不甘心，开太高又怕吓走我。
“实话和你说吧，之前有人开价五千，我们没同意，学弟你看什么价格合适就看着给吧。”何翔话一转，又把皮球踢给我。
意思显而易见，人家出五千我没同意，你开的价格总不能比五千低吧。
这种小伎俩，我也懒得说破，喝了口奶茶说:“那就六千吧，你们三个人好分，这也是我能承受的最高价，毕竟学校物业那边还要上交两万押金，我手头资金有限，如果价格再抬高，估计下个月我只能吃馒头配白开水度日了。”
何翔三人笑笑，当然不会把我的话当真，说：“那就依学弟所言，六千就六千。”
剩下的就是申请手续，只要承包者有机动车驾驶证，基本不成问题，我在暑假就考了驾照，申请材料很快就能准备好。
校车驾驶者倒没要求一定要是承包者本人，只要有驾照，再签订一份责任协议就行，我也没想亲自开车，而是打算找同学合作。
申请资料齐全，加上给学校主管物业的人员送了些礼物，一周后，所有手续办完，我顺利拿到校车经营权。
在这期间，我已经和三个隔壁宿舍的同学谈好，由他们来开校车，赚的钱我占一半，开车的人占一半。
倒不是没想过本宿舍的几个家伙，但目前为止，有驾照的只有刘平，而他家境不差，根本不可能让他去当司机。
我有意拉陈浩淼一把，可惜他没驾照，只好让他赶紧去考，听学校物业的工作人员说，下学期校车要增加到五辆，到时正好可以用的上。
国庆节如期而至，陈雪不回浦城，而是去省城姑妈家，陈浩淼要练车，我本想自己回去，却接到李斌的电话，说他来接李雨欣，到时一起走。
说起李雨欣，我忽然想起军训时她给自己送水，后来就没怎么联系，直到现在，都不知道那小妞儿是哪个专业的。
十月一号一大早，我就背着背包在南大门等候，背包里除了几件衣服，就是我的录音笔和记有未来大事件的笔记本，这两样东西可不敢留在宿舍，万一失窃必将引起大麻烦。
不多时，李雨欣也拉着行李箱走过来，扎着马尾辫的她很显青春活力，高挑身材让不少过路男生侧目。
“林凡，你真够没良心的，好歹本小姐也给你送过水，这么长时间一条短信都没有，当初我爸可是让你好好照顾我的。”李雨欣撅着嘴很不爽的样子。
我一阵汗颜，这事儿自己做的的确不厚道，只能赔礼道:“李小姐你大人有大量，别和我一般计较，下次请你吃饭。”
“认错态度还行，本小姐大人不记小人过，就饶过你了。”
李雨欣说着忍不住笑了起来，我这才意识到，刚刚她那模样都是装的。
以李斌的身份，肯定有专职司机，但几次看到他都是自己开车，这次也不例外。
“林兄弟，你这甩手掌柜当的可以啊，德莱士都开业这么长时间了，也没见你打个电话问一下，那里边可有你一半股份啊。”李斌笑呵呵道。
我不以为意道:“只要按照之前定好的策略，生意就绝不会差，有老哥你看着就行，我打不打电话无所谓。”
当初大家决定合作时，我占有德莱士51%股份，经营权由我控制，可后来发现自己手中要人没人，要资源没资源，一时间不知上哪儿找基层管理人员，只能把经营事宜交给李斌去做。
“我说你俩够了，一上车就谈生意，烦不烦人呀！”李斌还想说什么，硬生生被李雨欣打断，只好转了个话题。
聊到大学生活，李斌言语中充满羡慕，这倒是可以理解，他十几岁出来闯荡社会，别说大学，就连高中都没念过，向往实属正常。
见他情绪不高，我就笑道:“现在在大学十有八九都是混日子，混个四年后出来找工作，还不是给你们这些老板打工，和你们白手起家创业的没法比。”
李雨欣似乎很喜欢和我抬杠，当即就“切”了一声，嘀咕道:“说得好像你不是大学生一样。”
对此，我只是笑笑，前世自己大学四年就是这么混过来的，毕业时回首大学四年，几乎都是虚度光阴，真正学到的东西很少。
“别人混不混日子我不知道，但林兄弟你肯定不会，最近有没有捣鼓什么赚钱项目？”李斌笑着问道。
或许听到父亲一直称呼我为“林兄弟”，李雨欣更不爽了，直接嚷嚷道:“爸，你老是和他称兄道弟，那他辈分岂不是比我高，这怎么能行，说不定他年纪还没我大呢！”
李斌头也不回应道：“年纪或许没你大，可人家比你成熟多了。”
“那我不管，我就要比他高一头。”李雨欣说着就转向我:“来，给姐捶捶背。”
我:“…;…;”
李斌:“…;…;”
从省城到浦城大概三百公里，两个多小时车程，下了高速进入市区，很快就经过一家德莱士分店，我们三人正好饿了，进去吃点东西，顺便实地考察经营情况。
此时正值午饭口，来消费的多数是家长带着孩子，前台已经排起队，往旁边一瞧，七八张桌子基本坐满了。
点了东西回车里吃，相对李斌和我，李雨欣显得很惊讶，看表情根本没想到生意会这么好。
“爸，是不是新开的几家店都这样火爆？”她睁大了眼睛问道。
李斌点点头:“这还不是最夸张的，有两家生意更好，我前天和你妈去排队，排了将近十分钟才拿到餐。”
李雨欣知道德莱士的创始人就是我，事实摆在眼前，她不得不承认，我的目光很准确，但还是一脸不服气说：“别得意，到底赚不赚钱还两说呢！”
我险些被汉堡噎得喘不过气，自己刚才分明没露出得意之色，完全是躺着也中枪啊！
把手里的包装纸扔到垃圾桶，李斌坐回车里，问道：“林老弟，你不是说德莱士要尽快抢占市场吗，要不咱把分店开到宁江市？”
“才七家店而已，浦城市场远远没有饱和，暂时不急开拓其他城市市场，没猜错的话，现在应该有出现模仿者了吧。”我皱着眉头缓缓说道，并没因为生意红火沾沾自喜。
谈及这点，李斌的神情严峻了许多，这些问题早在开学前我就说过，从他表情就能看出，现在果真成了现实。
“的确有几家竞争者，背后的老板都不一般，摆明了就是和咱们抢生意。”李斌愤愤说道。
我丝毫不觉得意外，敢和李斌抢生意的，自然不可能是一般人，没点背景谁敢这么做。
“不管怎么说，德莱士总要比他们快一步，就看这个优势能不能保持住了。”我咬了口汉堡，继续说道:“还是那个办法，迅速占领空白市场，步伐一定要快，有针对性的推出新产品，只要顾客粘性提高，有模仿者也无妨！”
说着说着，我突然注意到，李雨欣正盯着我的侧脸发呆。
“怎么了，我脸上有东西？”我被看得鸡皮疙瘩都起来，下意识摸了摸脸。
李雨欣立刻把头扭到一边，脸颊微微发红，说：“呃…;…;我是想问一下，顾客粘性是什么意思…;…;”
我没察觉到她的异样，只是解释道:“通俗来说，顾客粘性就是顾客在你这边消费一次后，再次消费的期望值，你可以把它理解成品牌忠诚度。”
这些知识都深深烙印在我脑海中，前世做的是销售工作，有深厚的销售实践和理论功底，说这些不过是随手拈来罢了。
李雨欣开始对这个问题感兴趣，接着问道：“那如何提高顾客粘性呢？”
“这里面的学问就大了。”我微微思考说道:“简而言之，就是尽量提高顾客对品牌的满意度，比如提供更优质的服务，定时和顾客沟通，更深层了解顾客需求，还有就是对顾客分类，提供有针对性服务等等。”
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当晚八点半，我在学校生活服务中心的一家奶茶店见到何翔，以及他另外两个开校车的舍友。
目前校车经营权是他们三人共同出资承包，如果我想接手，就必须让三个人同时满意。
简单聊过后，我发现承包校车需要的手续并不复杂，先是向学校物业部提出申请，上交申请材料，主要就是一些证件复印件，申请通过后缴交押金两万元，最后就是车辆交接工作。
校车是由学校出资购买，承包方只需负责校车日常维护和修理，大大减少了学生的资金投入。
当然，这最后交接工作是有内涵的，校车承包是一块大蛋糕，盯着这块的人不少，不付出一定代价，人家凭什么转手给你。
看着三人，我也不再拐弯抹角，直接开门见山，“三位学长，学弟我是很有诚意的，你们开个价，如果合适我就把校车接手过来。”
何翔和另两人对视一眼，皆是低头沉默不语，显然还在为价格纠结，不难猜测他们此时的心理，价格开太低不甘心，开太高又怕吓走我。
“实话和你说吧，之前有人开价五千，我们没同意，学弟你看什么价格合适就看着给吧。”何翔话一转，又把皮球踢给我。
意思显而易见，人家出五千我没同意，你开的价格总不能比五千低吧。
这种小伎俩，我也懒得说破，喝了口奶茶说:“那就六千吧，你们三个人好分，这也是我能承受的最高价，毕竟学校物业那边还要上交两万押金，我手头资金有限，如果价格再抬高，估计下个月我只能吃馒头配白开水度日了。”
何翔三人笑笑，当然不会把我的话当真，说：“那就依学弟所言，六千就六千。”
剩下的就是申请手续，只要承包者有机动车驾驶证，基本不成问题，我在暑假就考了驾照，申请材料很快就能准备好。
校车驾驶者倒没要求一定要是承包者本人，只要有驾照，再签订一份责任协议就行，我也没想亲自开车，而是打算找同学合作。
申请资料齐全，加上给学校主管物业的人员送了些礼物，一周后，所有手续办完，我顺利拿到校车经营权。
在这期间，我已经和三个隔壁宿舍的同学谈好，由他们来开校车，赚的钱我占一半，开车的人占一半。
倒不是没想过本宿舍的几个家伙，但目前为止，有驾照的只有刘平，而他家境不差，根本不可能让他去当司机。
我有意拉陈浩淼一把，可惜他没驾照，只好让他赶紧去考，听学校物业的工作人员说，下学期校车要增加到五辆，到时正好可以用的上。
国庆节如期而至，陈雪不回浦城，而是去省城姑妈家，陈浩淼要练车，我本想自己回去，却接到李斌的电话，说他来接李雨欣，到时一起走。
说起李雨欣，我忽然想起军训时她给自己送水，后来就没怎么联系，直到现在，都不知道那小妞儿是哪个专业的。
十月一号一大早，我就背着背包在南大门等候，背包里除了几件衣服，就是我的录音笔和记有未来大事件的笔记本，这两样东西可不敢留在宿舍，万一失窃必将引起大麻烦。
不多时，李雨欣也拉着行李箱走过来，扎着马尾辫的她很显青春活力，高挑身材让不少过路男生侧目。
“林凡，你真够没良心的，好歹本小姐也给你送过水，这么长时间一条短信都没有，当初我爸可是让你好好照顾我的。”李雨欣撅着嘴很不爽的样子。
我一阵汗颜，这事儿自己做的的确不厚道，只能赔礼道:“李小姐你大人有大量，别和我一般计较，下次请你吃饭。”
“认错态度还行，本小姐大人不记小人过，就饶过你了。”
李雨欣说着忍不住笑了起来，我这才意识到，刚刚她那模样都是装的。
以李斌的身份，肯定有专职司机，但几次看到他都是自己开车，这次也不例外。
“林兄弟，你这甩手掌柜当的可以啊，德莱士都开业这么长时间了，也没见你打个电话问一下，那里边可有你一半股份啊。”李斌笑呵呵道。
我不以为意道:“只要按照之前定好的策略，生意就绝不会差，有老哥你看着就行，我打不打电话无所谓。”
当初大家决定合作时，我占有德莱士51%股份，经营权由我控制，可后来发现自己手中要人没人，要资源没资源，一时间不知上哪儿找基层管理人员，只能把经营事宜交给李斌去做。
“我说你俩够了，一上车就谈生意，烦不烦人呀！”李斌还想说什么，硬生生被李雨欣打断，只好转了个话题。
聊到大学生活，李斌言语中充满羡慕，这倒是可以理解，他十几岁出来闯荡社会，别说大学，就连高中都没念过，向往实属正常。
见他情绪不高，我就笑道:“现在在大学十有八九都是混日子，混个四年后出来找工作，还不是给你们这些老板打工，和你们白手起家创业的没法比。”
李雨欣似乎很喜欢和我抬杠，当即就“切”了一声，嘀咕道:“说得好像你不是大学生一样。”
对此，我只是笑笑，前世自己大学四年就是这么混过来的，毕业时回首大学四年，几乎都是虚度光阴，真正学到的东西很少。
“别人混不混日子我不知道，但林兄弟你肯定不会，最近有没有捣鼓什么赚钱项目？”李斌笑着问道。
或许听到父亲一直称呼我为“林兄弟”，李雨欣更不爽了，直接嚷嚷道:“爸，你老是和他称兄道弟，那他辈分岂不是比我高，这怎么能行，说不定他年纪还没我大呢！”
李斌头也不回应道：“年纪或许没你大，可人家比你成熟多了。”
“那我不管，我就要比他高一头。”李雨欣说着就转向我:“来，给姐捶捶背。”
我:“…;…;”
李斌:“…;…;”
从省城到浦城大概三百公里，两个多小时车程，下了高速进入市区，很快就经过一家德莱士分店，我们三人正好饿了，进去吃点东西，顺便实地考察经营情况。
此时正值午饭口，来消费的多数是家长带着孩子，前台已经排起队，往旁边一瞧，七八张桌子基本坐满了。
点了东西回车里吃，相对李斌和我，李雨欣显得很惊讶，看表情根本没想到生意会这么好。
“爸，是不是新开的几家店都这样火爆？”她睁大了眼睛问道。
李斌点点头:“这还不是最夸张的，有两家生意更好，我前天和你妈去排队，排了将近十分钟才拿到餐。”
李雨欣知道德莱士的创始人就是我，事实摆在眼前，她不得不承认，我的目光很准确，但还是一脸不服气说：“别得意，到底赚不赚钱还两说呢！”
我险些被汉堡噎得喘不过气，自己刚才分明没露出得意之色，完全是躺着也中枪啊！
把手里的包装纸扔到垃圾桶，李斌坐回车里，问道：“林老弟，你不是说德莱士要尽快抢占市场吗，要不咱把分店开到宁江市？”
“才七家店而已，浦城市场远远没有饱和，暂时不急开拓其他城市市场，没猜错的话，现在应该有出现模仿者了吧。”我皱着眉头缓缓说道，并没因为生意红火沾沾自喜。
谈及这点，李斌的神情严峻了许多，这些问题早在开学前我就说过，从他表情就能看出，现在果真成了现实。
“的确有几家竞争者，背后的老板都不一般，摆明了就是和咱们抢生意。”李斌愤愤说道。
我丝毫不觉得意外，敢和李斌抢生意的，自然不可能是一般人，没点背景谁敢这么做。
“不管怎么说，德莱士总要比他们快一步，就看这个优势能不能保持住了。”我咬了口汉堡，继续说道:“还是那个办法，迅速占领空白市场，步伐一定要快，有针对性的推出新产品，只要顾客粘性提高，有模仿者也无妨！”
说着说着，我突然注意到，李雨欣正盯着我的侧脸发呆。
“怎么了，我脸上有东西？”我被看得鸡皮疙瘩都起来，下意识摸了摸脸。
李雨欣立刻把头扭到一边，脸颊微微发红，说：“呃…;…;我是想问一下，顾客粘性是什么意思…;…;”
我没察觉到她的异样，只是解释道:“通俗来说，顾客粘性就是顾客在你这边消费一次后，再次消费的期望值，你可以把它理解成品牌忠诚度。”
这些知识都深深烙印在我脑海中，前世做的是销售工作，有深厚的销售实践和理论功底，说这些不过是随手拈来罢了。
李雨欣开始对这个问题感兴趣，接着问道：“那如何提高顾客粘性呢？”
“这里面的学问就大了。”我微微思考说道:“简而言之，就是尽量提高顾客对品牌的满意度，比如提供更优质的服务，定时和顾客沟通，更深层了解顾客需求，还有就是对顾客分类，提供有针对性服务等等。”
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