第七章 来自底层的无奈
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暑期很快就来了，小薇应聘酒店假期工，被分在了西餐厅。恰好西餐厅人少，而且都是学校的学长学姐，小薇找到一些熟悉感。
西北一带的小城市，西餐厅荒凉的可怜。
小薇跟着学长学姐们打打杂，平时确实很闲，只有在每周五周六晚上，西餐厅才会忙起来。
酒店推出海鲜自助晚餐，如果中高层发了邀请，会有很多人过来尝鲜，如果没有，则零星有几人订位子。
毕竟西北一带对海鲜不感冒。
小薇的这次兼职还算愉悦，有学长学姐帮忙，工作时间也不是很长。
当然也会有头疼的时候。小薇发现，有些顾客，就像大爷一样，即使小薇告诉自己，服务行业就是这样，刚开始会很辛苦。每当遇到刁钻刻薄的客人，小薇都会想想老师说的，学长学姐说的，道歉认错，不要犟嘴，事情会慢慢过去的……
直到有一次，小薇忍不可忍。
那是一对夫妇，带着一个五六岁的男孩子到餐厅吃饭。起初都是顺利的，可是后面，大概是小孩子已经吃饱了，便一直抗拒再吃。他的妈妈开始在餐厅追着小男孩吃饭，声音一度吵到其他客人。虽然海鲜宴吃饭的客人并不是很多，但她的行为依旧打扰到了其他客人。
餐厅经理过来让小薇去提醒一下这位女客人，让她注意一下。小薇其实是不太想去的，因为每次遇到这样的客人，都会理直气壮的说，多大点事，一个小孩子声音大点怎么了诸如此类。果不其然，小薇得到了小孩子妈妈鄙夷不屑的眼神，极度厌烦的语气说，知道了知道了。
小薇无可奈何。
这样的提醒进行了三次，小孩子依旧在餐厅乱窜，小孩子妈妈仍然高声大嗓。经理只好出面提醒，总算分贝降低一些。
呵~人啊！
原本以为时间一到，这些自以为是的人就能离开餐厅。万万没想到，这个时候，小男孩的调皮付出了代价。在奔跑过程中，小孩子额头磕到了桌子上，直接磕破了，疼的大哭。
小薇双手都是拿着餐盘的，根本来不及阻止悲剧发生，赶紧去查看小孩子伤的严不严重。谁知他妈扯着大嗓门就说，“你干什么呢，我家小孩好好的，怎么就哭了？”
小薇赶紧解释，“女士，您家小孩自己乱跑，磕到桌角了，我是来安慰他的。”虽然不能与客人起争执，但小薇知道，必要的解释还是要说清楚。
“谁知道？刚才还好好的，我一出来就看到你拉着他，哭的那么厉害。”这女人开始胡言乱语起来，“是不是你对我家小孩做了什么？你说，你看他跑来跑去不顺眼，就开始扯他，你说是不是？”
小薇被这女人的逻辑惊呆了，又气又恨。
“怎么了怎么了？女士，您先别生气，我们跟您道歉。”经理听到争吵赶紧飞奔过来，二话不说就道歉，对他的做法虽然知道是酒店管理第一要义，但还是感到无语。
“这位女士，你说是我扒拉你家小孩，你可以去看监控，不用在这扯着嗓门喊。”小薇根本厌烦透了这类人，一向在大家眼里是乖乖女的小薇，怒视这眼前的女人。
女子觉得丢了面子，脸色越来越难看，连带着她老公脸上也挂不住了。其他几座客人也围过来，询问事由。
小薇被劝回工作间，经理和领班一个劲的道歉，小薇在门缝里，看着那对夫妇趾高气昂的丑恶嘴脸，大抵明白了失败的教育品长的什么样。
最后的处理结果，便是海鲜宴免费，并附赠两次海鲜自助。
事后，经理不出意外教育了她。但小薇从始至终都觉得，自己并没有做错。只是当她看到学长学姐和经理他们不停鞠躬道歉的身影，感到一些抱歉。
但仔细想想，自己并没有权利决定谁对谁错，尤其是在权利地位不对等的时候，底层只是规则的的傀儡。
暑期很快就来了，小薇应聘酒店假期工，被分在了西餐厅。恰好西餐厅人少，而且都是学校的学长学姐，小薇找到一些熟悉感。
西北一带的小城市，西餐厅荒凉的可怜。
小薇跟着学长学姐们打打杂，平时确实很闲，只有在每周五周六晚上，西餐厅才会忙起来。
酒店推出海鲜自助晚餐，如果中高层发了邀请，会有很多人过来尝鲜，如果没有，则零星有几人订位子。
毕竟西北一带对海鲜不感冒。
小薇的这次兼职还算愉悦，有学长学姐帮忙，工作时间也不是很长。
当然也会有头疼的时候。小薇发现，有些顾客，就像大爷一样，即使小薇告诉自己，服务行业就是这样，刚开始会很辛苦。每当遇到刁钻刻薄的客人，小薇都会想想老师说的，学长学姐说的，道歉认错，不要犟嘴，事情会慢慢过去的……
直到有一次，小薇忍不可忍。
那是一对夫妇，带着一个五六岁的男孩子到餐厅吃饭。起初都是顺利的，可是后面，大概是小孩子已经吃饱了，便一直抗拒再吃。他的妈妈开始在餐厅追着小男孩吃饭，声音一度吵到其他客人。虽然海鲜宴吃饭的客人并不是很多，但她的行为依旧打扰到了其他客人。
餐厅经理过来让小薇去提醒一下这位女客人，让她注意一下。小薇其实是不太想去的，因为每次遇到这样的客人，都会理直气壮的说，多大点事，一个小孩子声音大点怎么了诸如此类。果不其然，小薇得到了小孩子妈妈鄙夷不屑的眼神，极度厌烦的语气说，知道了知道了。
小薇无可奈何。
这样的提醒进行了三次，小孩子依旧在餐厅乱窜，小孩子妈妈仍然高声大嗓。经理只好出面提醒，总算分贝降低一些。
呵~人啊！
原本以为时间一到，这些自以为是的人就能离开餐厅。万万没想到，这个时候，小男孩的调皮付出了代价。在奔跑过程中，小孩子额头磕到了桌子上，直接磕破了，疼的大哭。
小薇双手都是拿着餐盘的，根本来不及阻止悲剧发生，赶紧去查看小孩子伤的严不严重。谁知他妈扯着大嗓门就说，“你干什么呢，我家小孩好好的，怎么就哭了？”
小薇赶紧解释，“女士，您家小孩自己乱跑，磕到桌角了，我是来安慰他的。”虽然不能与客人起争执，但小薇知道，必要的解释还是要说清楚。
“谁知道？刚才还好好的，我一出来就看到你拉着他，哭的那么厉害。”这女人开始胡言乱语起来，“是不是你对我家小孩做了什么？你说，你看他跑来跑去不顺眼，就开始扯他，你说是不是？”
小薇被这女人的逻辑惊呆了，又气又恨。
“怎么了怎么了？女士，您先别生气，我们跟您道歉。”经理听到争吵赶紧飞奔过来，二话不说就道歉，对他的做法虽然知道是酒店管理第一要义，但还是感到无语。
“这位女士，你说是我扒拉你家小孩，你可以去看监控，不用在这扯着嗓门喊。”小薇根本厌烦透了这类人，一向在大家眼里是乖乖女的小薇，怒视这眼前的女人。
女子觉得丢了面子，脸色越来越难看，连带着她老公脸上也挂不住了。其他几座客人也围过来，询问事由。
小薇被劝回工作间，经理和领班一个劲的道歉，小薇在门缝里，看着那对夫妇趾高气昂的丑恶嘴脸，大抵明白了失败的教育品长的什么样。
最后的处理结果，便是海鲜宴免费，并附赠两次海鲜自助。
事后，经理不出意外教育了她。但小薇从始至终都觉得，自己并没有做错。只是当她看到学长学姐和经理他们不停鞠躬道歉的身影，感到一些抱歉。
但仔细想想，自己并没有权利决定谁对谁错，尤其是在权利地位不对等的时候，底层只是规则的的傀儡。