第4章：顾客至上
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此时，
服务员张小伟从后厨走了出来，他看到坐在五号桌前的两位美女正在谈论着什么，桌上除了两部手机之外空空如也，于是便走到柜台前问道：“老板，要不要给那两位美女先泡壶茶？”
“别，不许啊。”蔡文德对其嘱咐道，“那两位客人我亲自招待，你不用管了，你去后厨呆着去吧。”
“奥。”张小伟见状有些无奈，他疑惑不解道，“老板，客人来了连壶茶水都不上，这不符合咱们店的服务宗旨啊，本店的服务宗旨是什么？
是顾客至上啊，你怎么能慢待了客人呢。我们得让顾客感受到家的温暖，感受到宾至如归的感觉，你说是不是？”
“是，是......唉？”蔡文德此时眉头紧皱，“不是......咱俩到底谁是老板？你怎么还教育起我来了，你现在赶紧去厨房备菜，不然一会客人来了忙不过来的。”
“我马上就去。”张小伟说完便在柜台前来回徘徊，“老板，正所谓干一行爱一行，你得拿出十二分的热情来面对才行，你不能这样消极的面对人生，
顾客就是上帝，顾客就是咱们的爹妈，现在咱妈就坐在那里，她们现在正口渴呢，你不能这样无动于衷，你这是不孝，会遭雷劈的。”
“不是，这都谁教你的？”蔡文德顿时疑惑道，“你小子竟然还给我讲起道理来了。”
“老板，这不是你教我的吗，你忘了？”
“奥，好像是。”蔡文德会心一笑，“行了，你别老是咱妈咱妈的，那叫衣食父母，我就是打个比方而已，你小子可真实诚，你赶紧去后厨忙你的去吧。”
“奥。”张小伟随即无奈的向后厨走去。
蔡文德望着张小伟走起路来懒洋洋的样子，不禁会心一笑，“果然，便宜没好货。”
此时的蔡文德坐在椅子上打了一个哈欠，伸手掏出香烟，将烟点着后悠哉的抽了起来，一时间柜台上面烟雾缭绕。
云潇潇此时看见柜台上方烟雾缭绕，大声喊到：“蔡老板，过来一下。”
蔡文德听见云潇潇在呼喊自己，掐灭手中的香烟后清了几下嗓子，起身快步走到五号桌前热情的问道：“两位美女，今天想吃点什么？”
“蔡老板，你倒是舒服了，你躲在柜台后面吞云吐雾，弄的是烟雾缭绕，你有没有想过顾客的感受？公共场所不许吸烟你不知道吗？这还需要我提醒你吗？”
“我是开酒馆的，公共场所不让吸烟我肯定是知道的，但柜台是我的私人空间，这好像也不属于公共场所吧，再说了，我在柜台里抽烟也呛不到你们，对你们好像也没多大的影响。”
“唉，我去。”云潇潇听罢顿时气不打一处来，“你说柜台是你的私人空间我不否认，但柜台是不是也在大厅里，你柜台做隔离了吗，这怎么就不算是公共空间了？
你说抽烟对我们没什么影响，你难道不知道抽二手烟的危害比一手烟的危害要大得多吗？你还强词狡辩，蔡老板，我很好奇，你开酒馆以前到底是做什么的？”
“会计。”蔡文德自豪的说道，“不过我在审计部，就是专门负责查账的会计。我曾经连续两年被公司评选为优秀员工，我十多年的财务生涯从未出过大的纰漏，
我以前在公司上班的时候人缘极好，口碑极佳，威望极高，深得公司同事们的尊敬和爱戴。另外，我在小区里人缘极佳，不论男女老幼还是大媳妇小姑娘都喜欢找我探讨人生。”
“是吗？”云潇潇凝思片刻，随即问道：“你会计干的好好的，为什么要转行呢？你转行就转行吧，你摆什么地摊啊？
你摆摊就摆摊吧，你开什么饭馆？你开饭馆就开饭馆吧，你卖什么快乐和感悟？你卖感悟就卖感悟吧，你抽什么烟啊？难倒你家大人就没教过你怎么尊重别人吗？”
这时，
只见蔡文德从口袋里掏出一根半截的烟卷，放进嘴里便点了起来，点着后深吸一口，随即吐出一口浓浓的烟雾，他随后深吸一口空气，淡然说道：
“虽然，现在大家日子都过好了，丰衣足食不在为吃饭发愁，但是，大家精神上却空虚了，于是，我就想着为大家提供一个优雅的场所，让大家随时可以到我这里来坐一坐，
吃吃饭，喝喝茶，谈谈心，把生活中的所有不满全都说出来。另外，这位姑娘，我要着重的强调一下，我开的是酒馆，不是饭馆。还有，这快乐和感悟是本店的特色赠品，这个是不要钱的。”
“哎......”云潇潇轻叹一声，她看着蔡文德吞云吐雾的样子不禁皱眉，“蔡老板，虽然我觉得你说的这番话有些道理，但是，你能不能先把烟掐了再说，有你这样的吗？”
“好，好，最后一口，我抽完就扔，不能浪费啊。”他说完便猛抽了一口，随后便将烟头仍在了地上，最后还不忘用脚轻踩了几下。
这时，蔡文德仔细打量着云潇潇，只见她穿着高贵得体，华而不俗，打扮精致，气质出众，心想这姑娘不是一个好惹的主，随后便微笑着向云潇潇赔礼道：
“这位姑娘，实在不好意思，我这个人烟瘾有点大，嘴有点贫，我还喜欢胡搅蛮缠，您大人不计小人过，就别跟我这种没素质的市井小民一般见识了。”
蔡文德说完便将目光投向了东丽美。
东丽美见蔡文德注视着自己，连忙帮其打圆场，“行了，我的云大小姐，得饶人处且饶人吧，他不就抽个烟而已嘛。老蔡，你先去忙吧，我们等一会在点菜。”
“好的，有需要随时喊我，我人就在柜台。”蔡文德说完便转身往柜台走去。
云潇潇望着蔡文德离去的背影，低声说道：“油腻渣男，一脸的沧桑，满脸的忧郁，油嘴滑舌，油腔滑调，江湖神棍。”
......
时间在不知不觉中流淌着，转眼间云潇潇和东丽美已经在这家老酒馆里坐了快半个小时，她此时抬头环顾一周后将目光投向了柜台，
她看着柜台里又升起了一缕青烟，随即大声喊道：“蔡老板，你再过来一下。”
“唉，来了。”蔡文德听见云潇潇又在大声的呼喊着自己，他连忙丢掉手中的香烟，连忙清了两下嗓子，连忙站起身，连忙快步走到五号桌前问道：“两位美女，现在可以点菜了是吗？”
“点菜？”云潇潇说完便将手中的菜单仍在了桌子上，“我们两个抽二手烟都抽饱了，还点个屁啊。”
“对不起，这个本店真没有。”
东丽美听到此话连忙说道：“行了，老蔡，你别贫嘴了。”
云潇潇此时对蔡文德凝眉审视，“蔡老板，你店里的伙计不行都换了吧，我们两个在这里坐了已经有一会了，怎么连个招呼的人都没有，
你店里的服务员都跑到哪里去了？我怎么一个人也没看见呢，就你们这种服务态度让我很不满意，我能跟你投诉吗？”
“能啊，本店服务至上。”蔡文德微笑道，“对不住了，您二位，本店今天生意实在是太忙了，服务员都在后厨帮着备菜，实在是抽不出时间到大厅来晃悠。”
云潇潇听完这话左看右看，凝眉冷问道：“蔡老板，你连个瞎话都不会编吗？这店里现在不就我们一桌客人吗？我现在终于知道什么叫睁眼说瞎话了。”
蔡文德微笑着解释道：“云姑娘，还望你体谅一下，这个时间大家都在上班，现在还没到上座高峰期，服务员都在后厨帮忙，不然等会客人来了忙不过来的。”
“老蔡，你先给我们上壶碧螺春吧，我们口渴了”东丽美说道。
蔡文德听到这里抬起双手猛的一拍，“不瞒你们说，我这里有珍藏的上好茶叶，我马上就去给两位美女泡茶，这壶茶水免费！二位稍等片刻...”
云潇潇看着蔡文德笑滋滋的向后厨跑去，“丽美，你们两个人是不是认识？我怎么感觉你们好像很熟悉？”
“他叫蔡文德，他是我以前的一个同事，平时总爱感悟人生，我听说前两年他好像是离婚了，人随后就辞职了，据说是抑郁了，
我跟他不算很熟，我们以前不是一个部门的，认识而已，没想到今天这么巧。”
此时，蔡文德端着茶壶走过来低声问道：“两位美女是在聊我吗？我离婚两年多了，目前还是单身状态，事业算是小有成就，不过我没有孩子，我这个人平时也没什么爱好，就是喜欢喝茶，品味生活，感悟人生。”
蔡文德双手捧着茶壶接着说道：“现在的都市生活节奏太快，年轻人工作压力大，生活压力也不小，
如果不懂得自我缓冲，自我调节，很容易造成精神上的压力，久而久之，人就容易抑郁。朋友之间就是要常聚一聚，多聊一聊，把那些生活中的烦恼忧愁全都吐出来。
这吐出来了，人就舒服了，正所谓不吐不快。”
蔡文德边说边打量着两位美女，接着说道：“在这个纸醉金迷，物欲横流的城市里，我们很容易看不清前方的道路，摸不着自己的未来，从而迷失自己人生的方向。
人，一旦迷失自我，精神就会变得空虚，精神一旦空虚，如果找不到解决的办法，人就会陷入无尽的迷茫之中。
哦~对了，女性如果在精神上长期空虚，还极容易出轨......”
两位美女以后可以常来我这里坐坐，不吃饭的话，喝喝茶也是可以的，我随时恭候两位大驾光临。
东丽美听完蔡文德的话，不禁感叹道：“来了这么久一口茶也没喝上，净听你说人生的大道理了，还出轨呢，老蔡，你这些话都是跟谁学的？”
“我这都是肺腑之言，什么叫久病成良医？这是我亲身经历，亲身感悟啊。”
云潇潇听完微微一笑，轻叹道：“好一个久病成良医，蔡老板，你捧着茶壶累不累？你倒是先给我们斟上，你说你的，我们喝我们的。”
蔡文德听罢看了看手中捧着的茶壶，连声说道：“哎呀，忘了，忘了，不好意思，光顾着跟你们分享我的人生感悟了，
随后便拿过茶碗一一斟了起来，斟完茶后，蔡文德接着说道，这壶里泡的是上好的茶叶，以后两位美女来了，茶水免费，有道是，上品茗茶，与君共享，这茶里有大学问。”
云潇潇哼笑一声，“没想到啊，蔡老板，你对茶叶还挺有研究，你跟我那个不争气的哥哥倒是有几分相似之处，你要是不忙的话可以坐下来陪我们聊会。”
“好啊。”蔡文德随即入坐，坐下后拿过茶碗也给自己倒了一碗，倒满之后悠然的端起茶碗闭目闻了起来，
“这茶之幽香，如兰在舌，沁人心脾，清香怡人，品茶香，才能知茶趣，品人生嘛，自然是知人趣。”
此时，
服务员张小伟从后厨走了出来，他看到坐在五号桌前的两位美女正在谈论着什么，桌上除了两部手机之外空空如也，于是便走到柜台前问道：“老板，要不要给那两位美女先泡壶茶？”
“别，不许啊。”蔡文德对其嘱咐道，“那两位客人我亲自招待，你不用管了，你去后厨呆着去吧。”
“奥。”张小伟见状有些无奈，他疑惑不解道，“老板，客人来了连壶茶水都不上，这不符合咱们店的服务宗旨啊，本店的服务宗旨是什么？
是顾客至上啊，你怎么能慢待了客人呢。我们得让顾客感受到家的温暖，感受到宾至如归的感觉，你说是不是？”
“是，是......唉？”蔡文德此时眉头紧皱，“不是......咱俩到底谁是老板？你怎么还教育起我来了，你现在赶紧去厨房备菜，不然一会客人来了忙不过来的。”
“我马上就去。”张小伟说完便在柜台前来回徘徊，“老板，正所谓干一行爱一行，你得拿出十二分的热情来面对才行，你不能这样消极的面对人生，
顾客就是上帝，顾客就是咱们的爹妈，现在咱妈就坐在那里，她们现在正口渴呢，你不能这样无动于衷，你这是不孝，会遭雷劈的。”
“不是，这都谁教你的？”蔡文德顿时疑惑道，“你小子竟然还给我讲起道理来了。”
“老板，这不是你教我的吗，你忘了？”
“奥，好像是。”蔡文德会心一笑，“行了，你别老是咱妈咱妈的，那叫衣食父母，我就是打个比方而已，你小子可真实诚，你赶紧去后厨忙你的去吧。”
“奥。”张小伟随即无奈的向后厨走去。
蔡文德望着张小伟走起路来懒洋洋的样子，不禁会心一笑，“果然，便宜没好货。”
此时的蔡文德坐在椅子上打了一个哈欠，伸手掏出香烟，将烟点着后悠哉的抽了起来，一时间柜台上面烟雾缭绕。
云潇潇此时看见柜台上方烟雾缭绕，大声喊到：“蔡老板，过来一下。”
蔡文德听见云潇潇在呼喊自己，掐灭手中的香烟后清了几下嗓子，起身快步走到五号桌前热情的问道：“两位美女，今天想吃点什么？”
“蔡老板，你倒是舒服了，你躲在柜台后面吞云吐雾，弄的是烟雾缭绕，你有没有想过顾客的感受？公共场所不许吸烟你不知道吗？这还需要我提醒你吗？”
“我是开酒馆的，公共场所不让吸烟我肯定是知道的，但柜台是我的私人空间，这好像也不属于公共场所吧，再说了，我在柜台里抽烟也呛不到你们，对你们好像也没多大的影响。”
“唉，我去。”云潇潇听罢顿时气不打一处来，“你说柜台是你的私人空间我不否认，但柜台是不是也在大厅里，你柜台做隔离了吗，这怎么就不算是公共空间了？
你说抽烟对我们没什么影响，你难道不知道抽二手烟的危害比一手烟的危害要大得多吗？你还强词狡辩，蔡老板，我很好奇，你开酒馆以前到底是做什么的？”
“会计。”蔡文德自豪的说道，“不过我在审计部，就是专门负责查账的会计。我曾经连续两年被公司评选为优秀员工，我十多年的财务生涯从未出过大的纰漏，
我以前在公司上班的时候人缘极好，口碑极佳，威望极高，深得公司同事们的尊敬和爱戴。另外，我在小区里人缘极佳，不论男女老幼还是大媳妇小姑娘都喜欢找我探讨人生。”
“是吗？”云潇潇凝思片刻，随即问道：“你会计干的好好的，为什么要转行呢？你转行就转行吧，你摆什么地摊啊？
你摆摊就摆摊吧，你开什么饭馆？你开饭馆就开饭馆吧，你卖什么快乐和感悟？你卖感悟就卖感悟吧，你抽什么烟啊？难倒你家大人就没教过你怎么尊重别人吗？”
这时，
只见蔡文德从口袋里掏出一根半截的烟卷，放进嘴里便点了起来，点着后深吸一口，随即吐出一口浓浓的烟雾，他随后深吸一口空气，淡然说道：
“虽然，现在大家日子都过好了，丰衣足食不在为吃饭发愁，但是，大家精神上却空虚了，于是，我就想着为大家提供一个优雅的场所，让大家随时可以到我这里来坐一坐，
吃吃饭，喝喝茶，谈谈心，把生活中的所有不满全都说出来。另外，这位姑娘，我要着重的强调一下，我开的是酒馆，不是饭馆。还有，这快乐和感悟是本店的特色赠品，这个是不要钱的。”
“哎......”云潇潇轻叹一声，她看着蔡文德吞云吐雾的样子不禁皱眉，“蔡老板，虽然我觉得你说的这番话有些道理，但是，你能不能先把烟掐了再说，有你这样的吗？”
“好，好，最后一口，我抽完就扔，不能浪费啊。”他说完便猛抽了一口，随后便将烟头仍在了地上，最后还不忘用脚轻踩了几下。
这时，蔡文德仔细打量着云潇潇，只见她穿着高贵得体，华而不俗，打扮精致，气质出众，心想这姑娘不是一个好惹的主，随后便微笑着向云潇潇赔礼道：
“这位姑娘，实在不好意思，我这个人烟瘾有点大，嘴有点贫，我还喜欢胡搅蛮缠，您大人不计小人过，就别跟我这种没素质的市井小民一般见识了。”
蔡文德说完便将目光投向了东丽美。
东丽美见蔡文德注视着自己，连忙帮其打圆场，“行了，我的云大小姐，得饶人处且饶人吧，他不就抽个烟而已嘛。老蔡，你先去忙吧，我们等一会在点菜。”
“好的，有需要随时喊我，我人就在柜台。”蔡文德说完便转身往柜台走去。
云潇潇望着蔡文德离去的背影，低声说道：“油腻渣男，一脸的沧桑，满脸的忧郁，油嘴滑舌，油腔滑调，江湖神棍。”
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时间在不知不觉中流淌着，转眼间云潇潇和东丽美已经在这家老酒馆里坐了快半个小时，她此时抬头环顾一周后将目光投向了柜台，
她看着柜台里又升起了一缕青烟，随即大声喊道：“蔡老板，你再过来一下。”
“唉，来了。”蔡文德听见云潇潇又在大声的呼喊着自己，他连忙丢掉手中的香烟，连忙清了两下嗓子，连忙站起身，连忙快步走到五号桌前问道：“两位美女，现在可以点菜了是吗？”
“点菜？”云潇潇说完便将手中的菜单仍在了桌子上，“我们两个抽二手烟都抽饱了，还点个屁啊。”
“对不起，这个本店真没有。”
东丽美听到此话连忙说道：“行了，老蔡，你别贫嘴了。”
云潇潇此时对蔡文德凝眉审视，“蔡老板，你店里的伙计不行都换了吧，我们两个在这里坐了已经有一会了，怎么连个招呼的人都没有，
你店里的服务员都跑到哪里去了？我怎么一个人也没看见呢，就你们这种服务态度让我很不满意，我能跟你投诉吗？”
“能啊，本店服务至上。”蔡文德微笑道，“对不住了，您二位，本店今天生意实在是太忙了，服务员都在后厨帮着备菜，实在是抽不出时间到大厅来晃悠。”
云潇潇听完这话左看右看，凝眉冷问道：“蔡老板，你连个瞎话都不会编吗？这店里现在不就我们一桌客人吗？我现在终于知道什么叫睁眼说瞎话了。”
蔡文德微笑着解释道：“云姑娘，还望你体谅一下，这个时间大家都在上班，现在还没到上座高峰期，服务员都在后厨帮忙，不然等会客人来了忙不过来的。”
“老蔡，你先给我们上壶碧螺春吧，我们口渴了”东丽美说道。
蔡文德听到这里抬起双手猛的一拍，“不瞒你们说，我这里有珍藏的上好茶叶，我马上就去给两位美女泡茶，这壶茶水免费！二位稍等片刻...”
云潇潇看着蔡文德笑滋滋的向后厨跑去，“丽美，你们两个人是不是认识？我怎么感觉你们好像很熟悉？”
“他叫蔡文德，他是我以前的一个同事，平时总爱感悟人生，我听说前两年他好像是离婚了，人随后就辞职了，据说是抑郁了，
我跟他不算很熟，我们以前不是一个部门的，认识而已，没想到今天这么巧。”
此时，蔡文德端着茶壶走过来低声问道：“两位美女是在聊我吗？我离婚两年多了，目前还是单身状态，事业算是小有成就，不过我没有孩子，我这个人平时也没什么爱好，就是喜欢喝茶，品味生活，感悟人生。”
蔡文德双手捧着茶壶接着说道：“现在的都市生活节奏太快，年轻人工作压力大，生活压力也不小，
如果不懂得自我缓冲，自我调节，很容易造成精神上的压力，久而久之，人就容易抑郁。朋友之间就是要常聚一聚，多聊一聊，把那些生活中的烦恼忧愁全都吐出来。
这吐出来了，人就舒服了，正所谓不吐不快。”
蔡文德边说边打量着两位美女，接着说道：“在这个纸醉金迷，物欲横流的城市里，我们很容易看不清前方的道路，摸不着自己的未来，从而迷失自己人生的方向。
人，一旦迷失自我，精神就会变得空虚，精神一旦空虚，如果找不到解决的办法，人就会陷入无尽的迷茫之中。
哦~对了，女性如果在精神上长期空虚，还极容易出轨......”
两位美女以后可以常来我这里坐坐，不吃饭的话，喝喝茶也是可以的，我随时恭候两位大驾光临。
东丽美听完蔡文德的话，不禁感叹道：“来了这么久一口茶也没喝上，净听你说人生的大道理了，还出轨呢，老蔡，你这些话都是跟谁学的？”
“我这都是肺腑之言，什么叫久病成良医？这是我亲身经历，亲身感悟啊。”
云潇潇听完微微一笑，轻叹道：“好一个久病成良医，蔡老板，你捧着茶壶累不累？你倒是先给我们斟上，你说你的，我们喝我们的。”
蔡文德听罢看了看手中捧着的茶壶，连声说道：“哎呀，忘了，忘了，不好意思，光顾着跟你们分享我的人生感悟了，
随后便拿过茶碗一一斟了起来，斟完茶后，蔡文德接着说道，这壶里泡的是上好的茶叶，以后两位美女来了，茶水免费，有道是，上品茗茶，与君共享，这茶里有大学问。”
云潇潇哼笑一声，“没想到啊，蔡老板，你对茶叶还挺有研究，你跟我那个不争气的哥哥倒是有几分相似之处，你要是不忙的话可以坐下来陪我们聊会。”
“好啊。”蔡文德随即入坐，坐下后拿过茶碗也给自己倒了一碗，倒满之后悠然的端起茶碗闭目闻了起来，
“这茶之幽香，如兰在舌，沁人心脾，清香怡人，品茶香，才能知茶趣，品人生嘛，自然是知人趣。”