第37章：八步曲
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若云按照萧彦宸的话，给凌雪介绍了一下这时间转盘。这时间转盘，也就是随凌雪的意愿，假设要加长时间，就用这时间转盘。倘若不需要加时间，可以不用到这时间转盘，反正就是自愿。
凌雪觉得这个主意不错，人的心情都是会变化的，也不知道将来两个人会发展的如何，也不知道将来的心情会如何？现在有了这时间转盘，等于多了一个机会。用不用，到时候随心情而定。
可凌雪听了却笑了起来“万一我哪天抽到了接吻一次，在来个时间转盘，落到了三个小时，他把我吻肿了，怎么办？”这只是一种假设，有可能发生，有可能不发生。
“那就看你了。你要主人吻你三个小时，估计他也有那个能力。不过我觉得这概率比较小吧。”若云道。
凌雪说：“倘若我抽到了三个小时，这时间没用完的，可否留到下一次用。”
“时间不能积累，这协议上写了的。”
“那好吧。反正接吻有几秒钟也行，按照两次抽奖兑现的时间来看，萧先生呆了有分把钟。”
若云说：“所以现在的时间掌握在你的手里，你想要怎么样，就随你吧。”
凌雪点了点头，心想比上次好多了，再说现在都是成年人了，到时候真的抽到了肉麻的内容，心情好的时候，来两三个小时也不错。
“我想问下萧先生有没处女情结？”
“这个我哪里知道。到时候你问他吧。”若云回答。
“好吧。”
……
在草坪上聊了一会，然后朝着学院的招待所走去。
回到了招待所，打开了房门，把门关好之后，然后洗了个澡，准备睡觉了。
第二天早晨五点多就起来了，化好了妆，洗漱之后，已经是六点多了。来到了学校的教学楼上。凌雪给学院的女生打了一个电话，让她们过来。
当七个女生来到了教学楼，一起来到了她们上课的教室里面。
若云站在了讲台上，她们则坐在了下面的课桌上。
若云说：“接下来我们要拍一段视频，是关于销售方面的，在此之前，先让大家熟悉一下关于推销的技巧。现在给你们讲的，相当于一些台词，所以你们可以拿笔记录一下，当然，记忆好的人，不用记也行。”
“还是记一下吧。”凌雪道。
“我也记一下。”其余的人纷纷说道。
若云接着讲：“等下要录制的视频是关于服装店怎么接待顾客的话术。也就是我们等下要用到的台词。当然不可能全部用上，我统计了一下，大部分都会用上。服装行业主要是靠服务打动人心，这样打动人心的服务有八个步骤，简称为：服务八步曲。分别是打招呼，赞美，询问，介绍货品，邀请试衣，收银，送别，电话回访。其中赞美，我们讲过。接下来还有七步没讲……”
若云在黑板上讲了很多，然后让大家开始练习第一步打招呼。当然这相对专业了一点，而且这个步骤分为八个场景。所以接下来录制的视频也要分八个片段。
第一个片段就是基本的迎宾服务。
“你们稍微把桌子移动一下，我们现在进行一个场景拍摄。”若云见她们把桌子移好了之后，说：“接下来让凌雪守在门口，让一个充当顾客就好。其余的人在里面充当店员。”
凌雪站在了教室的门口，也就是相当于店铺的大门口，开玩笑道：“姐妹们站好，我来接客了。”
弄的在场的人大笑了起来，说“你接什么客呢？这又不是鸡、店。”
“我听到若云说有的服务员就是这么说的。所以我也来喊几句。”凌雪说道。
若云说：“在没有顾客的情况下，可以开开玩笑，拍视频的时候千万不要太随意了哦。”
“好的。”凌雪道。
“大家认真一点，争取一遍过了。”若云说：“准备好了没有？”
“好了。”大家准备好了。
门外是01充当了顾客，凌雪站在门口充当迎宾服务员，其余的人都在室内整理衣服。
凌雪见01朝着店铺走了进来，眼球注视了对方三秒钟，面对微笑。脚尖向前，右手搭于左手背上，自然垂放于小腹。态度亲切，鞠躬15度。说了句：“美女，上午好，请问有什么可以帮您。”
“我随便看看。”01号回答。
若云拍下了这瞬间的画面，然后喊“停！可以了。”
这个片段一遍过了，大家见凌雪刚才做的这么标准，05拿她开玩笑“凌雪，刚才看起来就像古代的侍女，伺候皇帝一样。”
“顾客是上帝，不是皇帝。所以大家要理解两者的区别。”若云道。
“两者有什么区别？”凌雪问道。
若云把刚才的视频保存好之后，说：“把顾客比作上帝，那是因为上帝对每个人都一样，没有偏袒之心。所以大家对待顾客也一样，只要真诚就好，没有必须把自己当成奴隶看待。倘若顾客是皇帝，那岂不是我们是奴才，什么都要听她的了？职业没有贵贱之分，所以大家也没必要有这样尊卑的想法。
特别是服务行业，不要求着顾客去买，只要服务到位，该做的事情，认真去做了就行，要能打动顾客的心，只有这样，才能有利于自身发展。倘若求着顾客去买商品，就好比如两个不相爱的人，一方求着另一方结婚，即使有了结果，过得都不愉快。求着顾客买东西，就算买回去了，也难得买第二次。万一有什么质量问题，态度不好的人，立马上来找茬。”
对于这样的解释，大家对工作有更加深刻的认同，凌雪说：“看来我们内心还不够强大，有的时候看到有钱的人，或者比我们过得好的人，总觉得有点自卑。”
若云说：“这好比演一部电视剧，光有漂亮的女主，没有反派，没有配角，这部剧能演的下去吗？再拿服装来说，鲜花还需要绿叶配，意思就是颜色没有搭配好，主次没有调节好，穿在身上也漂亮不起来。”
若云按照萧彦宸的话，给凌雪介绍了一下这时间转盘。这时间转盘，也就是随凌雪的意愿，假设要加长时间，就用这时间转盘。倘若不需要加时间，可以不用到这时间转盘，反正就是自愿。
凌雪觉得这个主意不错，人的心情都是会变化的，也不知道将来两个人会发展的如何，也不知道将来的心情会如何？现在有了这时间转盘，等于多了一个机会。用不用，到时候随心情而定。
可凌雪听了却笑了起来“万一我哪天抽到了接吻一次，在来个时间转盘，落到了三个小时，他把我吻肿了，怎么办？”这只是一种假设，有可能发生，有可能不发生。
“那就看你了。你要主人吻你三个小时，估计他也有那个能力。不过我觉得这概率比较小吧。”若云道。
凌雪说：“倘若我抽到了三个小时，这时间没用完的，可否留到下一次用。”
“时间不能积累，这协议上写了的。”
“那好吧。反正接吻有几秒钟也行，按照两次抽奖兑现的时间来看，萧先生呆了有分把钟。”
若云说：“所以现在的时间掌握在你的手里，你想要怎么样，就随你吧。”
凌雪点了点头，心想比上次好多了，再说现在都是成年人了，到时候真的抽到了肉麻的内容，心情好的时候，来两三个小时也不错。
“我想问下萧先生有没处女情结？”
“这个我哪里知道。到时候你问他吧。”若云回答。
“好吧。”
……
在草坪上聊了一会，然后朝着学院的招待所走去。
回到了招待所，打开了房门，把门关好之后，然后洗了个澡，准备睡觉了。
第二天早晨五点多就起来了，化好了妆，洗漱之后，已经是六点多了。来到了学校的教学楼上。凌雪给学院的女生打了一个电话，让她们过来。
当七个女生来到了教学楼，一起来到了她们上课的教室里面。
若云站在了讲台上，她们则坐在了下面的课桌上。
若云说：“接下来我们要拍一段视频，是关于销售方面的，在此之前，先让大家熟悉一下关于推销的技巧。现在给你们讲的，相当于一些台词，所以你们可以拿笔记录一下，当然，记忆好的人，不用记也行。”
“还是记一下吧。”凌雪道。
“我也记一下。”其余的人纷纷说道。
若云接着讲：“等下要录制的视频是关于服装店怎么接待顾客的话术。也就是我们等下要用到的台词。当然不可能全部用上，我统计了一下，大部分都会用上。服装行业主要是靠服务打动人心，这样打动人心的服务有八个步骤，简称为：服务八步曲。分别是打招呼，赞美，询问，介绍货品，邀请试衣，收银，送别，电话回访。其中赞美，我们讲过。接下来还有七步没讲……”
若云在黑板上讲了很多，然后让大家开始练习第一步打招呼。当然这相对专业了一点，而且这个步骤分为八个场景。所以接下来录制的视频也要分八个片段。
第一个片段就是基本的迎宾服务。
“你们稍微把桌子移动一下，我们现在进行一个场景拍摄。”若云见她们把桌子移好了之后，说：“接下来让凌雪守在门口，让一个充当顾客就好。其余的人在里面充当店员。”
凌雪站在了教室的门口，也就是相当于店铺的大门口，开玩笑道：“姐妹们站好，我来接客了。”
弄的在场的人大笑了起来，说“你接什么客呢？这又不是鸡、店。”
“我听到若云说有的服务员就是这么说的。所以我也来喊几句。”凌雪说道。
若云说：“在没有顾客的情况下，可以开开玩笑，拍视频的时候千万不要太随意了哦。”
“好的。”凌雪道。
“大家认真一点，争取一遍过了。”若云说：“准备好了没有？”
“好了。”大家准备好了。
门外是01充当了顾客，凌雪站在门口充当迎宾服务员，其余的人都在室内整理衣服。
凌雪见01朝着店铺走了进来，眼球注视了对方三秒钟，面对微笑。脚尖向前，右手搭于左手背上，自然垂放于小腹。态度亲切，鞠躬15度。说了句：“美女，上午好，请问有什么可以帮您。”
“我随便看看。”01号回答。
若云拍下了这瞬间的画面，然后喊“停！可以了。”
这个片段一遍过了，大家见凌雪刚才做的这么标准，05拿她开玩笑“凌雪，刚才看起来就像古代的侍女，伺候皇帝一样。”
“顾客是上帝，不是皇帝。所以大家要理解两者的区别。”若云道。
“两者有什么区别？”凌雪问道。
若云把刚才的视频保存好之后，说：“把顾客比作上帝，那是因为上帝对每个人都一样，没有偏袒之心。所以大家对待顾客也一样，只要真诚就好，没有必须把自己当成奴隶看待。倘若顾客是皇帝，那岂不是我们是奴才，什么都要听她的了？职业没有贵贱之分，所以大家也没必要有这样尊卑的想法。
特别是服务行业，不要求着顾客去买，只要服务到位，该做的事情，认真去做了就行，要能打动顾客的心，只有这样，才能有利于自身发展。倘若求着顾客去买商品，就好比如两个不相爱的人，一方求着另一方结婚，即使有了结果，过得都不愉快。求着顾客买东西，就算买回去了，也难得买第二次。万一有什么质量问题，态度不好的人，立马上来找茬。”
对于这样的解释，大家对工作有更加深刻的认同，凌雪说：“看来我们内心还不够强大，有的时候看到有钱的人，或者比我们过得好的人，总觉得有点自卑。”
若云说：“这好比演一部电视剧，光有漂亮的女主，没有反派，没有配角，这部剧能演的下去吗？再拿服装来说，鲜花还需要绿叶配，意思就是颜色没有搭配好，主次没有调节好，穿在身上也漂亮不起来。”