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第14章 走进光彩的牢笼(3)

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    临近飞机下落之前,妇女又将我呼唤过去,可奇怪的是,她却并没有提出任何需求。当时我还很纳闷,直到后来我才明白,她是在看我衣服上的号码牌。第二天,接到了中队的电话,我被投诉了。

    “昨天的航班,有乘客投诉你服务态度恶劣。”中队经理不紧不慢地说道,她是一个老空姐,兼职飞行。

    我立刻明白了,一定是那妇女所为。服务态度恶劣?不知道这个结论是怎么得出来的。

    “徐姐,我……”还没等我开口解释,中队经理打住了我的话。

    “情况我已经多方面了解过了,也许是乘客太过刁难,但不管怎么说,你以后还是要注意下,毕竟你现在还在带飞阶段,千万别受到处分。”

    “我……”我正欲为自己辩解时,中队经理的眼睛告诉我,她认定我了,注定了我这次要背上黑锅。我沉默了下来,心想反正我是在带飞阶段,多个处分也无所谓。

    “这样吧,我看这次扣点分就算了,以后注意些。”中队经理最后确定道。

    我点了点头,扣就扣吧,反正积分对我无所谓。其实,这时我根本没意识到积分的作用,它是以后降级或裁员的依据。

    走出大门,我抬头望向天空,一架架飞机起起落落,就像一颗颗年轻的心在社会中跌撞起浮。

    放单检查

    日子一天一天,在这种一成不变的生活里消逝,我每天或早出晚归,或日夜颠倒,都快分不清白天黑夜了。这使我有种还未正式踏进别人眼里的天堂,便跨进了地狱的感觉。我的心不断劝慰自己,明天也许会变好,天还是那么湛蓝,云依旧那么软绵,就像儿时手里拽着的棉花糖。

    终于熬到了检查放单的日子。放单后也许不会那么辛苦,我心里想。

    “哎,今天是你放单检查,要好好飞,别给我丢脸。”在公司值班室里,师傅拍了我一下,很严肃地说道。按照规定,检查放单飞行时,徒弟不得与师傅同班飞行,以免作弊。这里所谓作弊,便是复杂的活不让你操作,只派简单的活让你干。

    我笑了笑,我当然会加倍认真,这不仅关系到师傅的成绩,也关系着自己的“钱途”。

    说来也巧,今天的乘务长是师傅的好朋友——艾若琳。她是一个非常好的女孩子,不仅人漂亮,对人更是亲切。检查人则是一名资格很老的老空姐,相貌平平,腰粗脸大,她还有一个奇特的名字——黄金娥。听说她父母因为没文化,最初她名字中的“娥”是“鹅”字,亲戚朋友一听,哪有人起名用鸡鸭鹅的“鹅”呢,于是便改成了“娥”字。据说此人十分难缠,一有不顺自己眼的地方,便不会让你轻易通过。今天是我与此人的第一次照面,却万万没有想到,日后她竟然与我瓜葛不断、水火不容。

    上了飞机,我比平常更加严格按照程序行事,琳姐心里也很紧张,不时地过来叮嘱我,想必师傅已经打过招呼了。

    “一定要谨慎处理事情,也许你还不知道,在她手里能通过检查的没几个。之前有个女孩儿,三次在她手里检查放单,三次都未通过,你可得机灵点。”

    我认真地点了点头,心里暗自发誓,一定得一次性通过检查。好在此次飞行航程不太长,而且就一个来回。我想,仔细认真点,忍忍就过去了。

    虽然心里如此想,但我却体会到了何谓度日如年,更何况还有一双如影随形的眼睛,直直地盯着我,好像我是被监视的疑犯。

    这时叮咚一声响,16排C座的呼唤铃响了,我赶紧冲了过去。按铃的是一位抱着孩子的女人,很年轻,怀中是一个不到周岁的婴儿。

    “小姐,您好,请问有什么需要帮忙吗?”我弓着身子,轻声问。

    “我,我有点晕机,想问问有没有晕机药。”她单手捂住脑门,表情有些痛苦,看样子的确有点不适应这种高空旅行。

    晕机药是机上必备的,我本想直接去拿,可是转念又想,这女人看上去像是在哺乳阶段,这一阶段的人对用药必有禁忌。如果药物通过乳汁进入婴儿体内,势必会对婴儿产生一定影响。

    “小姐,请问您现在是在哺乳阶段吗?”我轻声问。

    她点了点头以示肯定。

    “小姐,是这样的,我需要跟您说明一下。在哺乳阶段用此药,我怕您在喂孩子奶的时候,药物成分会随着母乳进入孩子的身体,这样也许会造成一些不良影响,所以我建议,您最好还是不要服用晕机药。”

    “可是我头晕得厉害,还有点想吐。”年轻女人面部扭曲,看上去的确很痛苦。

    “小姐,您别急,您看这样好不好,我先去给您倒杯热水,拿条热毛巾和毯子来。晕机药我还是建议您暂时别服用。如果想吐,到时我会过来协助您,您看好吗?”

    女人点了点头,只能这样了。

    我将通风口打开,又赶紧端了杯热水,拿了毛巾、毯子过来,虽然这样不能完全解除她的痛苦,但至少在心理上会缓解很多。

    “谢谢您,真是太麻烦您了。”女人很客气地说道。

    这是我飞行近一个月以来,第一次听到感谢的话,心里很感动。如果每个乘客都如此,就算工作再累,我心里也会感到轻松不少。

    “不客气。”我轻声说,一时之间竟有些哽咽。我正要转身快步离开,却看见黄金娥正微笑着看着我。也许这一幕给了她一个好印象。

    如同往常一样,整个航程几乎是我一个人在后舱走动着。幸运的是,乘客并没有那么多事,唤铃声也比平常少了很多。终于,我提心吊胆地结束了一天的任务。

    一天的工作结束后,黄金娥拿着检查单,走到我面前,一脸平静,看不出满意与否。而我自己,感觉今天的工作表现还是很不错,尽管还有一些小瑕疵。我望着她,等她发话,因为此刻她就是判官,掌握了“生杀”大权,而且她还是传说中最斤斤计较的判官。

    “咳。”她故意咳了一声,清了清嗓子,“今天你的表现总体来说还是很不错的。”听了这话,我心里欣喜万分,琳姐也轻轻捏了捏我的手。顿了一下,她又继续说道:“不过问题还是很多,比如操作流程熟悉程度不够,对乘客使用礼貌用语时不够亲切,微笑不够自然,服务态度不够积极……”她就像念经一样说了一大堆。

    我的心顿时跌落谷底。不禁感到,这次检查我定是在劫难逃了。

    “所以,这次检查你还是……没通过,下次好好努力!”说了一大通废话之后,她终于下了判词。我忽然感到非常委屈。她不愧是传说中的“铁公鸡”,一点也不近人情。我自认为做得很好,甚至敢同眼前的她做个比较,可是我能表现出来吗?这样做有意义吗?

    “娥姐,我看她今天表现也挺不错的,虽然在某些地方做得还不够,还请您高抬贵手,成全她一回。”琳姐为我求情道。

    她笑了笑,有些不以为然。

    “对新空乘来说,她确实很不错了,在我检查的几个人里,她是最好的。不过我对工作的要求向来严格,希望她下次能过。”

    话已至此,多说无益,看来我只能接受这个现实。琳姐拍了拍我的肩膀以示安慰。对于这个结果,我又能如何呢?我只能自我安慰:这次过不了,就下次呗。

    黄金娥收好检查单,对我们笑了笑,便转身下机,刚走了几步,却又回过头来。

    “那个,上次要客来的表扬电话说的就是她?”她指着我对琳姐问道。

    琳姐不解地点了点头。她笑了笑,又转身离去。

    “唉,可怜的人儿啊,顺其自然吧!”二号摇了摇头,对我叹道。

    “算了吧,自打她上机,我就感到你希望渺茫,希望下次检查别遇到她。也许你还不知道,其实上面是有吩咐的,大部分新空乘都不会一次性通过,能拖多久是多久,能榨多少是多少啊。”琳姐也摇了摇头。

    我这才感到,任凭你多努力,上面那些人根本不关心。他们要做的,就是在公司层层设关,层层压榨,只需一句话,你的努力便付诸东流。尽管此时我还不能完全明白琳姐的意思。

    刚下机,便接到了师傅打来的电话。

    “哎,今天检查通过没?”师傅关心道,她打开手机第一时间便想到了我。

    “师傅,对不起,没能通过。”我有些难过,觉得对不起师傅。

    “谁检查的?”师傅又问。

    “黄金娥。”

    “呵,原来是这只‘铁公鸡’,那只有认倒霉了。”一听是此人,师傅也无奈起来。

    “师傅,其实我觉得自己飞得挺好的。”我委屈地说道。

    “好不好我心里还能没数?算啦,这次没通过就等下次吧,栽在这人手上那就不是好不好的问题,你好好休息吧!”说完,师傅长叹一声,便挂了电话。

    我垂头丧气地回到宿舍,黎男已经回来了。

    “怎样,今天你放单检查吧,通过了?”黎男随口问道。

    我一屁股坐在床上,长长地叹了口气。

    看到我神情不对,黎男又问:“是谁检查你啊?”

    “黄金——娥。”

    “她呀,呵呵,我看你难了。当年和我同批进来的,六个里面只有一个通过,还好我当时不是她检查的。”

    我很无奈地笑了笑,谁叫我这么倒霉遇上这只“铁公鸡”呢?

    “算了吧,反正有的是机会,下次别遇到她就好了。你可不知道,背地里我们都叫她‘大傻鹅’,她额头上多了一个包,不讲人情的。”黎男又说。

    “行,我以后就叫她‘大傻鹅’了。”我拍着巴掌、苦中作乐地说道。

    “大傻鹅”?呵呵,不错的名字啊。

    “行,我以后就叫此人‘大傻鹅’了。”我拍着巴掌,苦中作乐地说道。

    “算啦,没什么好气的,换换衣服,咱们去吃晚饭吧!”说起吃,这可是我俩最大的乐子了。

    三下五除二,我飞快地扒下制服,换上便装,同黎男一起,吃香喝辣去了。

    让我万万没想到的是,不久我接到公司的通知,说我的放单检查竟然通过了。我思前想后,也没明白,明明那天她明确说了不给我通过,难道是她那最后的一问改变了我的结局?想不出其他理由,看来那次服务要客的苦没白吃。对于这个多少有些意外的结果,我着实有些兴奋。

    在回宿舍的路上,我看到了木柠。只见她耷拉着脑袋,一副无精打采的样子,怕是遇到麻烦了。

    “喂,干嘛呢?呆呆傻傻的样。”我拍了拍木柠的后背,吓得她一缩。

    “唉,放单检查没过,正烦着呢。”木柠噘着小嘴儿,有些灰心丧气地说。

    “谁检查你的?”我问。

    “黄金娥。”

    “你也是她?”看来是注定悲剧了。

    “你不会也是她检查的吧,那你过了没?”木柠问。

    “本来是没过的,她在机上明明跟我说了不过,可奇怪的是现在又过了,真不知道她在搞什么。”

    “那得恭喜你了,我可就惨喽,还得等下次检查。”木柠一脸绝望地说,接着小声又骂了一句:“这该死的‘大傻鹅’。”

    “不是吧,你也知道她的绰号?”我吃了一惊,看来这人臭名远扬啊。

    “是别人告诉我的,说她脑袋多长了一个包,见人就啄。”木柠努着小嘴儿说道。

    “算啦,只是时间问题,希望下次别遇到她了。”此话一出,我才发觉,包括我自己,已有三人这样说过了,或许之前就有不少人说过。

    “还能怎样,总不能把她宰了红烧吧?”木柠嘟囔道。

    呵呵,这丫头。说实在的,自打来了蓉城,每天飞来飞去,和那帮姐妹都好久没见了。我拉了木柠进了馆子。后来才知道,我们那帮姐妹,除了木柠和杨童卡在了“大傻鹅”手里,其他人很幸运,都在其他检查员手里都过了,而我更是幸运中的幸运,据说这次在此人手里通过检查的只有两人。

    我总算成为了天羽航空正式的一员,却全然不知,自己已经完全走进了一个看似光彩的牢笼。