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◎ 让激励如阳光般洒到每个人身上

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    企业如何在竞争中立于不败之地?企业长久发展的推动力究竟在何处?无数优秀企业用成功的经历告诉我们:推动企业进步最宝贵的资源和最强大的动力是员工,员工是企业最宝贵的资源和最关键的成功因素——人力资源。

    激励是最有效的领导方法,作为企业领导,是否善于激励员工,发掘其内在潜力与价值,直接影响到了员工的工作业绩和价值贡献。

    美国著名心理学家威廉·詹姆斯说过:“被人赞美和尊重是人类本性最深的企图之一。渴望赞美是每个人心中最基本的一种欲望。我们都希望自己的优点和成绩能得到别人的肯定和认同,哪怕这种渴望在别人看来确实带着几分虚荣。”

    利用人性对赞美的渴望,领导可以化激励为力量,推动员工奋勇前进,创造奇迹。

    曾经看过这样一个故事,在此跟大家分享:一位老先生因身体不适,去医院看病。经过检查,医生发现他患有肝癌,并且已经到了晚期,但为了避免给他造成强烈冲击,医生决定不告诉他这一事实,希望通过治疗能缓解其病情,让他多活一段时间。但这位老先生由于不清楚自己的身体状况,对治疗的配合非常不积极。无奈之余,医生决定将诊断结果对老先生和盘托出,但同时也希望老先生能对生命中最后的生活充满希望,于是决定对他采用“攻心术”,让他乐观面对。

    医生先给老先生播放了一些影像资料,随后才告诉他,他已经被确

    诊为肝癌,但只要愿意积极配合医院治疗,就还有康复的可能。

    在后来的治疗中,老先生开始积极配合医生,让医生深感欣慰。在每次治疗结束之后,医生都会拿来拍片结果给老先生看,告诉他,片子上的一个黑影随着治疗渐渐呈现出减小的趋势。老先生心里的希望之火就此点燃,精神状态逐渐好转,之前滴水不进的情况也得到了改善。

    医生每次展示完片子之后,都会对老先生详细叙述他的病情好转情况,并夸奖他积极配合治疗的表现,这些都极大地鼓励了老先生。

    半年之后,医生批准老先生出院,并嘱托老先生的家属对其好好予以照顾,等复查时再来。

    当时,老先生的病情其实非常危险,医生此前对老先生说的那些话、展示的那些片子,不过是用来促使老先生在剩下不多的日子里保持乐观态度的“善意谎言”。

    但令人意外的是,到了复查那天,医生给老先生检查完后,发现了一个难以置信的事实:这次老先生的片子显示老先生的身体状况有所好转,已经脱离了危险期,只要注意饮食,几乎不会再有什么问题。

    从以上事实可以看出,奇迹往往诞生于激励之中。正是医生对老先生的激励,复苏了他原本早已绝望的灵魂,促使他产生了对抗病魔的力量。

    激励如同点燃希望的火种,让人即使在绝望的黑夜之中也能看到黎明之光,让人在成长进步的道路上能越走越远。

    在企业中也是如此,当领导希望员工能达到自己的某种期望时,与其义正词严地告诫他应该怎么怎么做,不如用美好的语言和对未来愿景的描述去激励他们。告诫往往会造成压力,让人从希望陷入绝望;激励反而能给人信心,让人从绝望走到希望。

    我有一位朋友A在某企业担任高管,对待下属极为严厉,员工在背后戏称他为“黑面金刚”。但有一段时间,我清晰地感受到了A君的变化。

    一次朋友聚会时,我们共同的一位朋友B因为刚刚离婚痛苦至极多喝了几杯,开始趴在桌子上大哭大喊。按照以往A的个性,A绝对会把B丢出去,然后义正词严地教育一番,说些比如“你不是男人啊?”“没有骨气!”之类的话。

    但令人感到意外的是,这一次A不仅没有这么做,反而开始安慰起B来,历数B的优点,还跟酒店的漂亮女服务员开玩笑说B很有魅力。

    A的这种变化让我很奇怪,在聚会结束之后,我问他为何会产生这么大的变化。他笑了笑,跟我讲了一个发生在他儿子C身上的故事。

    在他讲的这个故事里,在学校,有一次C和一个同学发生冲突,两人扭打到了一起,C顺手从地上拿起一块石头,正准备要砸向同学头上,就在这千钧一发之际,班主任突然一声呵斥,C马上住了手,与那个同学一起从地上站了起来。

    C很快就被班主任叫到办公室,当C战战兢兢地走进班主任办公室,准备接受责骂时,让他意外的是,班主任却递给他一块糖,说:“这是给你的奖励,因为你很守时。”

    C一头雾水,不明所以,此时班主任递给他第二块糖,说:“这也是给你的奖励,你在打同学时,我让你住手,你马上就停止了,这说明你很尊重我。”

    C愣住了,不知该做何反应,这时班主任又递给他第三块糖:“根据我了解的情况,你之所以会跟同学打架,是因为他欺负了另一位同学,说明你很有正义感,所以这也是对你的奖励。”

    C的眼泪哗哗直流,握着手里的三块糖哭着说:“老师,我错了,

    不管怎么样,我都不应该打同学。”

    班主任笑了笑,递给C第四块糖,说:“好了,这是给你的最后一个奖励,因为你已经知错了。今天我们的谈话就到此结束吧。”

    C回家后把这件事情告诉了A,并主动给被自己打了的同学写了一封道歉信。这让A十分震惊,因为C是小区里有名的小霸王,脾气向来火暴,但班主任那几番话居然让C声泪俱下,还认错忏悔了。

    这件事对A触动很大,他开始意识到好孩子都是夸出来的,而且他还举一反三,认为员工也一样。

    这个认知被他运用到了企业管理上之后,被他夸出来的好员工远远比被他骂出来的多。

    由此可见,激励能使人进步。试想,如果班主任没有以这样的方式来教育A的儿子C,而是从一开始就认定他犯下大错,继而给予其责骂和惩罚,那么情况会是怎样的呢?相信C很可能会再次坐实“小霸王”的外号,心中的不满和愤恨很可能导致他再次与那名同学大打出手。但班主任并没有这样做,他甚至都没有主动提起C犯下的错误。相反,他将C的优点一一列出,并大加赞赏,这实际上在无形中表达了对C的期望。这种激励方式不仅让C意识到了自己的错误,而且让C发掘并肯定了自己身上的优点。

    相信在以后漫长的人生中,每每想到此事,C都会感触颇多,受益匪浅。

    人的进步,虽然更多地在于自己的努力,但外界因素所造成的影响也不容小觑。有道是 “激励使人进步,打击使人落后”,无论在世界上哪一个国家,无论文化习俗有什么不同,对于人们而言,激励都是照耀人类心灵的阳光,促使他们积极上进。

    作为企业领导,应该带着欣赏的眼光去看待下属,一句普普通通但发自内心的激励之词,对于领导而言不过是一句话,但可能会成为他人进步的原动力,让他人原本平凡无奇的生活充满温暖、欢乐,在激励的光芒照耀下,员工才能茁壮成长,将企业推向辉煌的巅峰。