第639章 现实案例
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关琳珊以前供职的普华永道事务所，是一家重视等级的外资中介机构，在那里工作了三四年，她当然知道上下有别的道理，叶佳怡是昌达集团总经理，她一个刚来单位的新手，即使是董事长的女儿，也不可能跟公司总经理在同一间办公室工作。
能说出这种调皮的话，说明关琳珊对叶佳怡非常有好感，并希望对方把她看做一个后辈，真心实意向她传授管理知识和经验。但她这句话，却把父亲关云天吓了一跳，以为她不懂礼貌，不知天高地厚。
听完解释，关云天才明白女儿这是要拜叶佳怡为师，可这有点不成体统，怎么也得有个名义，他想了想，然后说道：“你这想法倒也不错，要不这样吧，专门给你一间办公室，你的职务就叫总经理秘书。”
叶佳怡听完噗呲一笑，“这叫什么职务呀！珊珊在原来的单位就是独立做项目的审计师，一个总经理秘书像话吗？我看最好设置总经理助理一职，那才像个高管的样子。”
关云天觉得有道理，“嗯，那就这样吧，珊珊任总经理助理，在旁边辟出一间办公室。”
“跟我工作一段时间后，一旦对制造业这边熟悉了，还是要转向对全公司业务的了解。”叶佳怡建议道。
当天下午，叶佳怡告知人力资源部，公司决定任命关琳珊为总经理助理，要求人力资源部将这一任命下发文件，通知到各基层管理单位。
看到人力资源部下发的文件，职工们议论纷纷：“关总的女儿是学财务管理的，几年前还到公司财务部实习过，她怎么没到财务部任职，当什么总经理助理呀？”
“这你就不懂了吧，人家这是要接董事长的班，到财务部干什么？总经理助理可以熟悉全公司的工作，到财务部将来顶多当个财务总监。”
“嗯，看样子是这个意思，昌达集团是关总一手创立的，他女儿接班也算名正言顺。”
“她接班当然是应该的，只是她有那个能力吗？一个学财务管理的，要掌管这么大的昌达集团，我看没那么容易。”......
时间长了，这些议论不免传到当事人的耳朵里，不过关琳珊全没放在心上，她总是一如既往地跟在叶佳怡身后，学习对方的工作方法，观察对方解决实际问题的诀窍。
为了培养关琳珊的工作能力，除了平时言传身教，解决基层遇到的问题，叶佳怡总是带着她一同前往，尽可能让关琳珊参与其中。
一天上午，昌达集团制药公司销售经理来到叶佳怡办公室，“叶总，有件事我得向你汇报。”
“哦，什么事？这么急匆匆的。”
据销售人员从市场反馈回来信息，有一种降糖药品的规格发生了变化，现在市场上兴起了一种25mg的包装，而昌达制药公司的产品一直是50mg规格。
“怎么会出现这种情况？多长时间了？”
“据说临床医生们大多倾向于开25mg的处方，好处是患者服用比较
灵活，有了医院处方的引导，各大药店的小规格产品卖的也比较好，咱们这种50mg的大规格产品，销售情况就不如从前了。”
“哦，我知道了。”
制药公司销售经理离开后，叶佳怡把关琳珊叫到自己办公室，“你坐吧，有件事正好让你跟着参与决策。”她把药品规格发生变化的情况说了一遍。
“一般情况下，遇到这种事情应该怎么办？”关琳珊问道。
叶佳怡笑了笑，“我想问你呢，按你的理解，这样的问题你认为应该如何解决？”
关琳珊一筹莫展的样子，“说实话，我不知道怎么办。”
“没关系，就按你的想法，随便说，这种问题都没有现成答案，反正是探讨，即使再离谱也无所谓。”
叶佳怡认为，这种现实案例，比课堂上和教科书中的内容生动多了，她在杜克大学读MBA时，教授们最喜欢跟学生一起分析解剖这样的案例。既然关琳珊想跟自己学习管理经验，这样的机会是必须珍惜的。
关琳珊觉得这是叶佳怡故意考验自己，但她也知道，这样的做法对提高自己的工作能力很有帮助，于是想了想，然后说道：“既然小包装是市场新的需求趋势，昌达制药公司也改成小规格包装就是了。”
叶佳怡点头赞同，“如果制药公司销售经理反映的情况属实，咱们肯定要顺应潮流。不过你觉得这件事具体应该怎么操作比较合适呢？”
“这个......，我真的不懂。”关琳珊显得有点难为情。
“不是说了嘛，咱们俩只是探讨，可以随便讲。”
关琳珊试探着说：“如果准备改换规格，先征求技术部门的意见，做个预算，报请上面批准，然后交给有关部门具体实施。”
“大致流程差不多，不过细节需要补充。按照技改项目的做法，第一步，核实销售部门反映的情况是否属实，在此基础上编制可靠性报告，报请集团公司立项；第二步，跟技术部门沟通，让他们拿出技术改造方案，根据技术方案做投资预算，实际过程中，第一步和第二步往往穿插进行；第三步，组织设备和工程招投标，然后具体实施，直到竣工验收。”叶佳怡道。
“为什么要核实市场部门反应的情况？难道信不过他们？”
“这里不存在信得过信不过的问题，即使技改项目，也要进行市场调研，这是任何项目都必须要做的第一项工作。”
“市场调研让谁做？销售部门吗？”
“一个项目成功与否，市场是最为关键的因素之一，所以，市场调研必须做到尽可能准确无误，当然，任何事情都是相对的，谁做市场调研也不敢保证百分之百准确，但是，调研工作必须由项目负责人主导，由技术和销售部门的人员参与。”
“谁是项目负责人？如何确定项目负责人？”
叶佳怡顿了顿，“举例说吧，实体制造业这边，高容量蓄电池、制药、汽车
零配件和废旧蓄电池回收处理等等，都是我出任项目负责人，以前的房地产开发，现在的养老项目，都是你爸当项目负责人。”
“这么说来，项目负责人太重要了！”
“当然重要，一个项目能否成功，建设过程有没有造成浪费，建设工期能不能保证，项目建设质量如何，这些问题，全跟项目负责人有关，你说重不重要？”
“就面前这个药品包装的技改项目而言，你打算让谁做项目负责人呢？”
“这个----，”叶佳怡被问住了，她想了想，“这是刚出现的问题，这么个小项目，谁当项目负责人？我还没考虑呢。”
的确如此，技改究竟做不做？什么时候开始做？八字没有一撇，怎么确定项目负责人呀！
“是啊，我这问题可能有点幼稚，接下来咱们应该做什么？”
“按照上面的流程，分步进行，先做市场调研。”叶佳怡道。
“市场调研得有人牵头吧？你想让谁组织调研？”
“这个......，看来就得我来组织调研了，如果我抽不出时间，那就让销售总监沈总牵头。”叶佳怡无奈地一笑。
“市场调研可以让我参与吗？”
“当然可以，我把这件事情告诉你，就是想让你参与其中，只要你有兴趣，每一步你都可以参与。不过市场调研需要出差，你可别嫌出差辛苦哦！”
“市场调研之前，有没有目标？比如说去哪些地方调研，不能全国各地都去吧？怎么选择目的地？”关琳珊要学的东西实在太多。
“中国这么大，全国各地跑一趟，即使马不停蹄，起码也需要半年以上，这办法太笨了，没有这么做市场调研的。我们会根据销售部门的建议，结合历年的重点市场地区，在全国选择几个重要片区的主要药品批发市场进行走访。”叶佳怡道。
几天以后，叶佳怡带着关琳珊和销售部门的两名业务员，去国内的几大药品批发市场做调研，通过对几大市场三十余家批发商的走访和交流，他们得出结论，那种药品的小包装规格是一种发展趋势，现实市场中，50mg和25mg两种规格并存，但大多数批发商坦言，小规格的药品最近几个月确实出货量在加大。
三个星期后，叶佳怡一行回到单位，把了解到的情况向关云天作了汇报，在举棋不定的情况下，需要共同商量究竟是否需要对那种药品的包装线进行技术改造。
“一条药品包装线需要多少投资？占地面积是多少？”
“以前的价格在五百万左右，占地面积嘛，现有包装车间还有空地方。”叶佳怡对情况了如指掌。
“那就不必犹豫了，既然市场上两种规格并存，包装线投资又不是多大，保留现有包装线，再投资一条小规格包装线，问题不就解决了吗？”关云天建议道。
“但是，假如小包装规格的市场并不如想象那么好，万一造成投资浪费呢？”
关琳珊以前供职的普华永道事务所，是一家重视等级的外资中介机构，在那里工作了三四年，她当然知道上下有别的道理，叶佳怡是昌达集团总经理，她一个刚来单位的新手，即使是董事长的女儿，也不可能跟公司总经理在同一间办公室工作。
能说出这种调皮的话，说明关琳珊对叶佳怡非常有好感，并希望对方把她看做一个后辈，真心实意向她传授管理知识和经验。但她这句话，却把父亲关云天吓了一跳，以为她不懂礼貌，不知天高地厚。
听完解释，关云天才明白女儿这是要拜叶佳怡为师，可这有点不成体统，怎么也得有个名义，他想了想，然后说道：“你这想法倒也不错，要不这样吧，专门给你一间办公室，你的职务就叫总经理秘书。”
叶佳怡听完噗呲一笑，“这叫什么职务呀！珊珊在原来的单位就是独立做项目的审计师，一个总经理秘书像话吗？我看最好设置总经理助理一职，那才像个高管的样子。”
关云天觉得有道理，“嗯，那就这样吧，珊珊任总经理助理，在旁边辟出一间办公室。”
“跟我工作一段时间后，一旦对制造业这边熟悉了，还是要转向对全公司业务的了解。”叶佳怡建议道。
当天下午，叶佳怡告知人力资源部，公司决定任命关琳珊为总经理助理，要求人力资源部将这一任命下发文件，通知到各基层管理单位。
看到人力资源部下发的文件，职工们议论纷纷：“关总的女儿是学财务管理的，几年前还到公司财务部实习过，她怎么没到财务部任职，当什么总经理助理呀？”
“这你就不懂了吧，人家这是要接董事长的班，到财务部干什么？总经理助理可以熟悉全公司的工作，到财务部将来顶多当个财务总监。”
“嗯，看样子是这个意思，昌达集团是关总一手创立的，他女儿接班也算名正言顺。”
“她接班当然是应该的，只是她有那个能力吗？一个学财务管理的，要掌管这么大的昌达集团，我看没那么容易。”......
时间长了，这些议论不免传到当事人的耳朵里，不过关琳珊全没放在心上，她总是一如既往地跟在叶佳怡身后，学习对方的工作方法，观察对方解决实际问题的诀窍。
为了培养关琳珊的工作能力，除了平时言传身教，解决基层遇到的问题，叶佳怡总是带着她一同前往，尽可能让关琳珊参与其中。
一天上午，昌达集团制药公司销售经理来到叶佳怡办公室，“叶总，有件事我得向你汇报。”
“哦，什么事？这么急匆匆的。”
据销售人员从市场反馈回来信息，有一种降糖药品的规格发生了变化，现在市场上兴起了一种25mg的包装，而昌达制药公司的产品一直是50mg规格。
“怎么会出现这种情况？多长时间了？”
“据说临床医生们大多倾向于开25mg的处方，好处是患者服用比较
灵活，有了医院处方的引导，各大药店的小规格产品卖的也比较好，咱们这种50mg的大规格产品，销售情况就不如从前了。”
“哦，我知道了。”
制药公司销售经理离开后，叶佳怡把关琳珊叫到自己办公室，“你坐吧，有件事正好让你跟着参与决策。”她把药品规格发生变化的情况说了一遍。
“一般情况下，遇到这种事情应该怎么办？”关琳珊问道。
叶佳怡笑了笑，“我想问你呢，按你的理解，这样的问题你认为应该如何解决？”
关琳珊一筹莫展的样子，“说实话，我不知道怎么办。”
“没关系，就按你的想法，随便说，这种问题都没有现成答案，反正是探讨，即使再离谱也无所谓。”
叶佳怡认为，这种现实案例，比课堂上和教科书中的内容生动多了，她在杜克大学读MBA时，教授们最喜欢跟学生一起分析解剖这样的案例。既然关琳珊想跟自己学习管理经验，这样的机会是必须珍惜的。
关琳珊觉得这是叶佳怡故意考验自己，但她也知道，这样的做法对提高自己的工作能力很有帮助，于是想了想，然后说道：“既然小包装是市场新的需求趋势，昌达制药公司也改成小规格包装就是了。”
叶佳怡点头赞同，“如果制药公司销售经理反映的情况属实，咱们肯定要顺应潮流。不过你觉得这件事具体应该怎么操作比较合适呢？”
“这个......，我真的不懂。”关琳珊显得有点难为情。
“不是说了嘛，咱们俩只是探讨，可以随便讲。”
关琳珊试探着说：“如果准备改换规格，先征求技术部门的意见，做个预算，报请上面批准，然后交给有关部门具体实施。”
“大致流程差不多，不过细节需要补充。按照技改项目的做法，第一步，核实销售部门反映的情况是否属实，在此基础上编制可靠性报告，报请集团公司立项；第二步，跟技术部门沟通，让他们拿出技术改造方案，根据技术方案做投资预算，实际过程中，第一步和第二步往往穿插进行；第三步，组织设备和工程招投标，然后具体实施，直到竣工验收。”叶佳怡道。
“为什么要核实市场部门反应的情况？难道信不过他们？”
“这里不存在信得过信不过的问题，即使技改项目，也要进行市场调研，这是任何项目都必须要做的第一项工作。”
“市场调研让谁做？销售部门吗？”
“一个项目成功与否，市场是最为关键的因素之一，所以，市场调研必须做到尽可能准确无误，当然，任何事情都是相对的，谁做市场调研也不敢保证百分之百准确，但是，调研工作必须由项目负责人主导，由技术和销售部门的人员参与。”
“谁是项目负责人？如何确定项目负责人？”
叶佳怡顿了顿，“举例说吧，实体制造业这边，高容量蓄电池、制药、汽车
零配件和废旧蓄电池回收处理等等，都是我出任项目负责人，以前的房地产开发，现在的养老项目，都是你爸当项目负责人。”
“这么说来，项目负责人太重要了！”
“当然重要，一个项目能否成功，建设过程有没有造成浪费，建设工期能不能保证，项目建设质量如何，这些问题，全跟项目负责人有关，你说重不重要？”
“就面前这个药品包装的技改项目而言，你打算让谁做项目负责人呢？”
“这个----，”叶佳怡被问住了，她想了想，“这是刚出现的问题，这么个小项目，谁当项目负责人？我还没考虑呢。”
的确如此，技改究竟做不做？什么时候开始做？八字没有一撇，怎么确定项目负责人呀！
“是啊，我这问题可能有点幼稚，接下来咱们应该做什么？”
“按照上面的流程，分步进行，先做市场调研。”叶佳怡道。
“市场调研得有人牵头吧？你想让谁组织调研？”
“这个......，看来就得我来组织调研了，如果我抽不出时间，那就让销售总监沈总牵头。”叶佳怡无奈地一笑。
“市场调研可以让我参与吗？”
“当然可以，我把这件事情告诉你，就是想让你参与其中，只要你有兴趣，每一步你都可以参与。不过市场调研需要出差，你可别嫌出差辛苦哦！”
“市场调研之前，有没有目标？比如说去哪些地方调研，不能全国各地都去吧？怎么选择目的地？”关琳珊要学的东西实在太多。
“中国这么大，全国各地跑一趟，即使马不停蹄，起码也需要半年以上，这办法太笨了，没有这么做市场调研的。我们会根据销售部门的建议，结合历年的重点市场地区，在全国选择几个重要片区的主要药品批发市场进行走访。”叶佳怡道。
几天以后，叶佳怡带着关琳珊和销售部门的两名业务员，去国内的几大药品批发市场做调研，通过对几大市场三十余家批发商的走访和交流，他们得出结论，那种药品的小包装规格是一种发展趋势，现实市场中，50mg和25mg两种规格并存，但大多数批发商坦言，小规格的药品最近几个月确实出货量在加大。
三个星期后，叶佳怡一行回到单位，把了解到的情况向关云天作了汇报，在举棋不定的情况下，需要共同商量究竟是否需要对那种药品的包装线进行技术改造。
“一条药品包装线需要多少投资？占地面积是多少？”
“以前的价格在五百万左右，占地面积嘛，现有包装车间还有空地方。”叶佳怡对情况了如指掌。
“那就不必犹豫了，既然市场上两种规格并存，包装线投资又不是多大，保留现有包装线，再投资一条小规格包装线，问题不就解决了吗？”关云天建议道。
“但是，假如小包装规格的市场并不如想象那么好，万一造成投资浪费呢？”