第五十四章 退换货风波
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端午节，离现在还有一个月呢，现在也才5月中。
“还没到端午节吧，下月底呢，奶奶。”
“想吃就包了，茶几上那几个是小摊上买的，我一见到就想吃，买了几只，又见到有粽叶卖，就顺便买回来包给你们吃。”袁老太拿着半碗蜂蜜糖水放在茶几上。
“好吃，不过有点粘口。”袁艳打开了一个，沾了些蜂蜜糖水，一入口就道。
“他那个凉粽的糯米调得不合，碱水也少了。明天我叫祝嫂也来这一起包，她也买了两斤糯米。”袁老太嘿嘿一笑。
“我妈妈每年都是出去菜市买的凉粽，说自己包太麻烦了。”
“你妈妈和艳丽一样，都是嫌麻烦，到你这一代基本也不会包粽子了。”袁老太道。
“现在我们粽子也吃得少，只是想有得好玩就是了。”袁艳晃头笑着说。
“你明天下班回来早，可以和我一起包粽子，我教你，女人女人也要会做点传统手艺才得。”
“不要丢了传统是不，奶奶，我上班去了。”袁艳调皮地接了一句。
……
来到柜台，见翟荣玲一脸的喜色，袁艳走到她身边道：“荣玲，什么时候发糖呀，老板娘。”
“哪里有这样快，在说小高现在生意是转型阶段，等过几年在说。”翟荣玲道。
“那你可要赔偿我被罚的10块钱哟，被你的千纸鹤害了。”袁艳笑呵呵地说。
“好的，好的，下次在叫小高请你们几个去喝茶。”翟荣玲现在一提起她的小高就开心。
“去你家多吃几次饭得了，你爸爸煮的羊肉汤好喝。”
“你这馋嘴猫，好的，我爸爸还有很多菜想做给你们吃呢，说要你们多来我家玩。”
秦青走过来说：“过几天发工资了，我们是否聚餐下，大家AA制，搞个小型烧烤晚宴。”
“那去哪里搞，我家这个小区管得很严，空地上不准烧烤，在说我家楼顶也不给上去，锁着。”翟荣玲道。
“那去张莉家吧，她家虽然远，私人小楼房2楼，听她说过她家有个小院子，过节经常有亲戚朋友来她家烧烤。”秦青道。
袁艳向张莉招了招手，叫了声，张莉应声过来，听到连连答应。
翟荣玲拿着台帐拍了拍柜台说：“好了，说好就得了，快散开，现在上班时间，等下大家又被罚款了。”
四人散开，分站在自己的岗位。
过了一会，来了两个女顾客，三十左右的样子，来到了袁艳面前，拿出了一件3岁男孩子的小套装说道道：“我们前几天买了套小孩的衣服，回去不合适，想来换。”
“请问你的购货小票呢。”
“购货小票丢了。”一个顾客说，她旁边的朋友也帮说了几句。
“小票丢了，那无法证明是我们这里买的哟。”袁艳无奈地说。
“当然是你们这儿买的，你看这件衣服的式样你们柜台上也有。”女顾客提高了声音。
“我当班的时候没卖过这件衣服，没什么印象。”
这时林红梅在工作间听见了，走了出来，问是怎么回事。
女顾客说有朋友在这里买了这样的衣服送给她们的小孩，见不合适了，想来退货，但是购货小票不见了。
“袁艳，你查一下台账看，是不是这几天卖出去的。”
袁艳拿过了台帐，对着编号查，“没有呢，这个月没有卖过，上个月也是月初卖过一件。”
林红梅对着两位顾客说：“你们这件衣服不是我们这里卖的吧。。”
“这衣服是朋友送给我孩子过生日的，说是在你们皇冠商厦买的，怎么不是呢。”
“我们的是凡是购买的商品10天内可以退换货，在说你们没小票也证明不了是我们商场买，不能给你们进行退换货。
“怎么不是呢，明明你们柜台上不是有这样的衣服吗，怎么不给退换商品。”两个女顾客一前一后地对着林红梅说。“这是什么商场，没小票不给退换货了吗。”
争吵声惊动了时装柜站着的淡经理，她哒哒地走来问是怎么回事。
“在你们商场买的童装你们竟然不给换货，什么道理。”
淡经理看了看袁艳和林红梅，袁艳把事情经过告诉了淡经理。
淡经理拿过那件童装看了衣身，衣袖，在看了看商标，在叫袁艳拿了柜台里的一件同样的来，仔细在观察了两件。
“是不是，一样的商品，你们这个高级大商场不能没有购物小票不能退，我们家的孩子就适了一下，不到3分钟，这件衣服还是新的。”女顾客好有道理地说。
淡经理镇定地跟她们说：“看来好似两件衣服一样，但是你的这件衣服不是在我们这里买的，我们的台帐上上个月初才卖过一件，直到现在没卖过。”
女顾客插嘴说：“上个月初卖的那件难道不是这件吗。”
“别生气，上个月初卖的这件不是你现在手中的这件衣服，童装也是我去进货回来的，我一摸一下手感，就知道不同，我们这个是百分百的棉，你这个是混纺的面料。你在看一下，这个领口，滚边的工艺不同，你这件比较粗糙，衣摆的下边还有点线头，我们商场的要求是正品，是没有任何瑕疵的。你这件衣服上的纽扣也才两针线钉上去，我这里的这件钉得稳稳实实，还有个预备的纽扣。”
见到淡经理一言一句的分析了衣服的状况，两位顾客脸了一红一白，拿着衣服装进了袋子，转身就走，还听到她朋友细声地说：“那个平香真是奸滑，去买个地摊货送给你儿子，还说是高级商场买的，害我们丢脸……”
淡经理对袁艳和林红梅说道：“一般来说购物小票丢了，只要是我们商场买的在一定的日期内都可以退换商品，但是你们要多熟悉商品，不要被有些贪便宜，坏心的人来换去了我们的正品。时装柜上个月就发生了两件事例，就是用了些低劣商品来换走了正品。过段时间大家要集中学一下商场销售中出现的情况怎么对付。”
淡经理说完了，就“哒哒哒”地踩着她的红色高跟鞋走回到时装柜那。
“想不到淡经理的判断能力这样强。”袁艳对林红梅说。
“当然，当时我也被那两个顾客叫得头脑都乱了，还是淡经理过来解决了。”
郝刚经过，咧开他的青蛙嘴笑着说了句：“能做上经理头脑有这样简单吗。”
端午节，离现在还有一个月呢，现在也才5月中。
“还没到端午节吧，下月底呢，奶奶。”
“想吃就包了，茶几上那几个是小摊上买的，我一见到就想吃，买了几只，又见到有粽叶卖，就顺便买回来包给你们吃。”袁老太拿着半碗蜂蜜糖水放在茶几上。
“好吃，不过有点粘口。”袁艳打开了一个，沾了些蜂蜜糖水，一入口就道。
“他那个凉粽的糯米调得不合，碱水也少了。明天我叫祝嫂也来这一起包，她也买了两斤糯米。”袁老太嘿嘿一笑。
“我妈妈每年都是出去菜市买的凉粽，说自己包太麻烦了。”
“你妈妈和艳丽一样，都是嫌麻烦，到你这一代基本也不会包粽子了。”袁老太道。
“现在我们粽子也吃得少，只是想有得好玩就是了。”袁艳晃头笑着说。
“你明天下班回来早，可以和我一起包粽子，我教你，女人女人也要会做点传统手艺才得。”
“不要丢了传统是不，奶奶，我上班去了。”袁艳调皮地接了一句。
……
来到柜台，见翟荣玲一脸的喜色，袁艳走到她身边道：“荣玲，什么时候发糖呀，老板娘。”
“哪里有这样快，在说小高现在生意是转型阶段，等过几年在说。”翟荣玲道。
“那你可要赔偿我被罚的10块钱哟，被你的千纸鹤害了。”袁艳笑呵呵地说。
“好的，好的，下次在叫小高请你们几个去喝茶。”翟荣玲现在一提起她的小高就开心。
“去你家多吃几次饭得了，你爸爸煮的羊肉汤好喝。”
“你这馋嘴猫，好的，我爸爸还有很多菜想做给你们吃呢，说要你们多来我家玩。”
秦青走过来说：“过几天发工资了，我们是否聚餐下，大家AA制，搞个小型烧烤晚宴。”
“那去哪里搞，我家这个小区管得很严，空地上不准烧烤，在说我家楼顶也不给上去，锁着。”翟荣玲道。
“那去张莉家吧，她家虽然远，私人小楼房2楼，听她说过她家有个小院子，过节经常有亲戚朋友来她家烧烤。”秦青道。
袁艳向张莉招了招手，叫了声，张莉应声过来，听到连连答应。
翟荣玲拿着台帐拍了拍柜台说：“好了，说好就得了，快散开，现在上班时间，等下大家又被罚款了。”
四人散开，分站在自己的岗位。
过了一会，来了两个女顾客，三十左右的样子，来到了袁艳面前，拿出了一件3岁男孩子的小套装说道道：“我们前几天买了套小孩的衣服，回去不合适，想来换。”
“请问你的购货小票呢。”
“购货小票丢了。”一个顾客说，她旁边的朋友也帮说了几句。
“小票丢了，那无法证明是我们这里买的哟。”袁艳无奈地说。
“当然是你们这儿买的，你看这件衣服的式样你们柜台上也有。”女顾客提高了声音。
“我当班的时候没卖过这件衣服，没什么印象。”
这时林红梅在工作间听见了，走了出来，问是怎么回事。
女顾客说有朋友在这里买了这样的衣服送给她们的小孩，见不合适了，想来退货，但是购货小票不见了。
“袁艳，你查一下台账看，是不是这几天卖出去的。”
袁艳拿过了台帐，对着编号查，“没有呢，这个月没有卖过，上个月也是月初卖过一件。”
林红梅对着两位顾客说：“你们这件衣服不是我们这里卖的吧。。”
“这衣服是朋友送给我孩子过生日的，说是在你们皇冠商厦买的，怎么不是呢。”
“我们的是凡是购买的商品10天内可以退换货，在说你们没小票也证明不了是我们商场买，不能给你们进行退换货。
“怎么不是呢，明明你们柜台上不是有这样的衣服吗，怎么不给退换商品。”两个女顾客一前一后地对着林红梅说。“这是什么商场，没小票不给退换货了吗。”
争吵声惊动了时装柜站着的淡经理，她哒哒地走来问是怎么回事。
“在你们商场买的童装你们竟然不给换货，什么道理。”
淡经理看了看袁艳和林红梅，袁艳把事情经过告诉了淡经理。
淡经理拿过那件童装看了衣身，衣袖，在看了看商标，在叫袁艳拿了柜台里的一件同样的来，仔细在观察了两件。
“是不是，一样的商品，你们这个高级大商场不能没有购物小票不能退，我们家的孩子就适了一下，不到3分钟，这件衣服还是新的。”女顾客好有道理地说。
淡经理镇定地跟她们说：“看来好似两件衣服一样，但是你的这件衣服不是在我们这里买的，我们的台帐上上个月初才卖过一件，直到现在没卖过。”
女顾客插嘴说：“上个月初卖的那件难道不是这件吗。”
“别生气，上个月初卖的这件不是你现在手中的这件衣服，童装也是我去进货回来的，我一摸一下手感，就知道不同，我们这个是百分百的棉，你这个是混纺的面料。你在看一下，这个领口，滚边的工艺不同，你这件比较粗糙，衣摆的下边还有点线头，我们商场的要求是正品，是没有任何瑕疵的。你这件衣服上的纽扣也才两针线钉上去，我这里的这件钉得稳稳实实，还有个预备的纽扣。”
见到淡经理一言一句的分析了衣服的状况，两位顾客脸了一红一白，拿着衣服装进了袋子，转身就走，还听到她朋友细声地说：“那个平香真是奸滑，去买个地摊货送给你儿子，还说是高级商场买的，害我们丢脸……”
淡经理对袁艳和林红梅说道：“一般来说购物小票丢了，只要是我们商场买的在一定的日期内都可以退换商品，但是你们要多熟悉商品，不要被有些贪便宜，坏心的人来换去了我们的正品。时装柜上个月就发生了两件事例，就是用了些低劣商品来换走了正品。过段时间大家要集中学一下商场销售中出现的情况怎么对付。”
淡经理说完了，就“哒哒哒”地踩着她的红色高跟鞋走回到时装柜那。
“想不到淡经理的判断能力这样强。”袁艳对林红梅说。
“当然，当时我也被那两个顾客叫得头脑都乱了，还是淡经理过来解决了。”
郝刚经过，咧开他的青蛙嘴笑着说了句：“能做上经理头脑有这样简单吗。”